文丨翟更章

【亿邦原创】“主要还是年后有一批供应商刚把业务关停。”一位一直在关注“拼多多炸店”事件的商家轻描淡写的评价道，“做春装的和做食品的商家，给他们再多钱都不会掺和这事，因为老板忙业务都要焦头烂额，根本没空。”

“拼多多炸店”是近期国内部分电商从业者，针对拼多多官方店铺、品牌店铺、头部商家发起的恶意下单退货、仅退款，拖垮相关商家正常经营的事件。截至目前，“炸店”事件还在持续进行中，且针对的商家有转向普通中小商家的趋势，甚至不乏全网谩骂相关商家客服运营人员和普通消费者的行为。

“现在拱火的人多，真正去炸店的不多。拼多多不分旺季淡季，真正长期做拼多多的应该手里至少有十几个店铺，业务忙，不会去参与。”一位全平台头部食品卖家表示自己尚未投入过多精力关注此次炸店，“都在跟风喊‘过度保护消费者’，实际上都想让平台出一个针对羊毛党的申诉渠道，但这渠道一出谁知道你会干嘛？拼多多肯定不会让步。”

而拼多多官方小二直接将这一事件定性为“网络恶势力”，硬刚到底的意味浓厚。

实际上，“炸店”这种行为在电商行业并不鲜见。一般是在同一品类里，有新店铺开张搞低价引流、老店铺降价清库存然后吸走了大部分订单，这个时候这家店铺就容易被同行报复，直接炸店。

但拼多多此次炸店，牵涉的层面比商家间报复更加错综复杂。站在拼多多小二的立场，炸店行为的目的已不纯粹，甚至有怂恿商家退出拼多多、回归其他平台的动机和用意。这与商家表达抗议的初衷有所背离，也似乎牵扯出更多的角色，以及他们所动用的网络恶势力。

而随着抗议行为的过激化，接下来影响到普通商家会如何反应？带头拱火投入的资源能持续多久？受大环境影响业务暂停的供应商们，什么时候能回归主业再次忙起来？……这些状况反而容易被忽视，且直接影响着后续事件的发展。

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炸店不应该是目的

亿邦动力了解到，在“炸店”事件发生后，拼多多平台已第一时间对遭受恶意冲击的品牌和商家启动保护机制，安排专项团队逐一对接，共同应对恶意打砸行为，并对商家损失进行兜底。目前，部分品牌的店铺和链接已恢复上线。

不过回顾起这次炸店事件，商家仍心有余悸。

一位国际品牌拼多多运营代理商告诉亿邦，事情来得太过突然，瞬间的订单暴涨和催收发货，让他不得不怀疑这是有组织有预谋的行动。

“显然，受攻击的店铺大多是有头有脸的品牌。看上去更容易树大招风。”但这位商家心里也清楚，炸店的人另有诉求。

这很容易让人联想起十年前的“淘宝十月围城”。也是部分不明身份的商家有组织有预谋的行动，曾一度让平台商家遭遇先下单再退货的“疾风暴雨”。

但无论是“十月围城”，还是如今炸店拼多多，部分企业报复平台和竞对的方式，却始终未能超越简单粗暴的手法。

比起店铺被莫名攻击，前述代运营商更担心自己服务的品牌，对电商的态度也会因此产生180度转弯。“网暴行为让品牌方充满了对不确定性的焦虑。”