作者 李妍

在吃透了用户红利之后，市场往往对企业的预期不会再给那么高，而拼多多不断用实力证明，公司不仅能短跑，只要深耕用户需求，长跑耐力也是可以建立的，屡次超预期就是这么来的。

二季度主要电商平台及其他线上消费类平台业绩均已发布，在经济持续复苏和鼓励消费的政策支持下，多数平台业绩增速令人满意，其中，超市场预期最大的一家是拼多多。

一直以来，拼多多以一家年轻公司的姿态在行业里快速奔跑，爆发力格外的高，而其长跑能力正在被不断证实。

1，永葆青春有灵丹：深耕用户需求

今年第二季度拼多多收入为523亿元，同比增长66%；营收成本同比增135%（主要是仓储物流和支付费用增加，应该与海外业务TEMU扩张有直接关系），至187亿元人民币；总费用同比增41%，至209亿元人民币；净利润131亿元人民币，同比增47%。

二季度公司运营活动产生净现金流234亿元人民币，上年同期为194亿元；截止季报期公司现金、现金等价物及短投总计1795亿元人民币。

从上述业绩数字规模上来看，拼多多确实已经是一家初具规模的大平台了，而管理层不断强化PDD“仍然是一个年轻的组织”，并始终不遗余力的深耕用户需求。

深耕用户需求，一直是拼多多与传统电商平台在决策和行动力上的一大区别。之所以这么说，是因为拼多多的成功，并不是开创了一个全新的市场和行业，而是看到了传统市场在服务方面的不足，和潜在用户需求之前存在鸿沟，并且从用户的角度出发，存在极大的改进空间。

人们容易记住拼多多在社交渠道巧妙的营销方式、百亿补贴等杀手锏级别的耀眼技术技巧，却很容易忽视团队在繁琐复杂的业务背后所坚持的，以用户需求为出发点的价值标准和为之不懈的努力。

如果不是长期跟踪拼多多的成长历程，“深耕用户需求”听上去确实像口号，但事实上，决定成败的往往都是那些最朴实的道理和坚持。

拼多多在农产品品类上的突破就是最典型的代表。如今，要获得西南高海拔地区的新鲜松茸，大西北的葡萄、李子、杏，大草原的新鲜牛羊肉，已经是家常便饭。从下单体验来看，农产品和其他非生鲜类商品可能没啥区别，可对于平台来说，考虑到农产品在保鲜、运输上的特殊性，包装、运输、仓储、物流、甚至售后规则，都要重新规划、试错和不断调整。这些细碎的服务，在最初阶段都要平台一点点摸索和积累，并且当时其他互联网平台很少主动干的。在拼多多之前，传统电商平台更愿意解决商品信息和需求匹配、营销技巧这类“轻型”问题，而拼多多甚至把手伸到了田间地头。当“路子”铺好之后，用户才逐渐发现，原来农产品消费也是可以通过线上被大量满足的。

此类“深耕”是无处不在的。比如近期，针对长期以来新疆等偏远地区网购不包邮不发货的问题，拼多多也给出了解决方案，针对新疆消费者开通了中转集运包邮服务，商家只需将快递寄送至设在西安的中转集运仓，经中转集运仓拼单后，由平台及合作的邮政、快递企业负责中转仓至新疆的第二段快递运输，极大减轻了商家和新疆消费者的运费成本。自中转集运模式运行以来，拼多多平台商家对新疆消费者不包邮不发货的比例大幅下降。而诸如类似的问题，长期以来在众多平台上是被视而不见的。