低价策略实施一周年，京东交出了一份“超出预期”的成绩单。

11月15日，京东集团发布了2023年三季度业绩。数据显示，2023年三季度京东集团收入达到2477亿元（约340亿美元），实现正增长；京东集团在非美国通用会计准则下归属于上市公司普通股股东的净利润为106亿元（约15亿美元），同比增长5.9%，大幅超出市场预期。

“三季度，我们取得了稳健的收入表现，并且利润水平达到历史新高，这主要得益于我们在价格竞争力和平台生态建设方面的主动努力及供应链优势。”京东集团首席执行官许冉表示。

这样的业绩同样也表明，低价、服务和品质并进以及消费者、商家和平台共赢在京东成为可能。

01 品质、服务和低价全都要

财报显示，2023年三季度京东集团收入达到2477亿元（约340亿美元），实现正增长。

具体来看，作为核心品类的电子产品及家用电器继续保持收入同比增速高于行业平均水平；服务收入达到524亿元人民币（约72亿美元），占整体收入的比例首次超过20%，达到21.2%，其中物流及其他服务收入的同比增长19.3%。

不同以往，这样的增长是在京东“真低价、真补贴、真投入”之下的同比增长。这意味着，始于去年11月，京东持续发力的低价策略赢得了用户心智。

去年11月，在京东经营管理培训会上，刘强东指出，京东已经让一些消费者有了越来越贵的印象，京东需要重拾低价策略，回归用户。“京东应服务多层次的消费者，满足不同消费层级的需求，但是大家对于性价比的追求是相同的”。

在刘强东的决策下，低价策略在京东一锤定音，并被列为京东零售未来三年最重要的战略。

刘强东的这一番讲话，实际上在强调一点，就是“消费者心智”的问题。消费者心智并非一蹴而就形成，而是长期培养的结果——消费者对价格是最敏感的，在线上，各平台上同种商品的价格如何，可以轻而易举比较并“用脚投票”。如果长期高价，消费者给平台贴上的“贵”的标签就很难移除。

但对于京东而言，推进“低价”其实要比其它电商平台更难。

因为对于外界而言，京东一直是品质和服务的代名词，但它们难以和低价共存。毕竟，在这之前，低价往往伴随着望眼欲穿的快递速度、低劣的品质和没有保障的售后服务，这也深深影响到了消费者的体验。因此，在大家看来，如果京东重拾低价，那势必会影响品质和服务。

那么，与其他平台相比，京东是如何做到更高维度的“低价逻辑”的？

一方面是自营通过降本增效，打下价格，这是京东的强项，无需多言。另一方面招募大量三方商家入驻，丰富低价商品供给。但这里的低价，是有一定品质和服务保障的低价，而不是无底线的、劣币驱逐良币的低价。

先从直接面向消费者的低价来看，今年3月，京东正式上线百亿补贴频道并设为APP常态化入口。京东百亿补贴采用商品直接降价的方式，消费者无需经过领券等复杂操作，即可直接抢购，补贴涵盖了3C家电、厨具、抽纸、美妆、生鲜、零食、营养保健等全品类商品。