作者：龚进辉

当0点钟声响起，2022天猫双11全球狂欢季正式落下帷幕。与往年不同，今年淘宝天猫并没有公布具体的GMV数字，这还是双11史上第一次。

天猫官方表示，今年双11稳中向好，交易规模与去年持平。这意味着，今年天猫双11的交易额仍然保持在5000多亿的量级，只是具体多少数字，已经不再重要。

正如近年来行业感知的一样，当这个天文数字越来越大，所能代表的意义正越来越少。相比刺激眼球的GMV数字，我更关心数字背后围绕价值创造所做的各种创新。这不仅关乎用户、商家乃至电商行业的未来，也决定淘宝自身的走向。因此，忘掉双11 GMV，回归生意本身才最重要。

尤其是近年来，多平台经营已成新常态。虽然行业内普遍认为淘宝天猫仍是商家的经营主阵地，但层出不穷的所谓“新平台”，一度吸引人眼球，甚至出现一种论调，“新平台”一定是先进的，“旧平台”一定是落后的。

但在我看来，电商行业过于强调新旧，没有太大意义。要知道，带有娱乐属性的行业，才会信奉“新就是好，旧就是不好”这一铁律。而电商作为零售业的重要组成部分，压根不流行喜新厌旧这一套，它的本质在于人和货的匹配，比拼的是经营效率和成熟度，经验老道的百年老店反倒更吃香。

试想一下，沃尔玛走过60载，谁会因为旧而质疑它的强悍实力？而在日新月异的互联网时代，淘宝作为资历最深的平台，本就拥有其他平台无法比拟的成熟度。这意味着，一路走在行业最前列的淘宝更懂如何服务好用户和商家，也更懂如何让商家获得可持续性的稳健发展。

零售业从来都是一个讲求长期性的行业，这个行业盘根错节，很难被随便颠覆。以双11为例，作为全年最重要的消费节点，只有淘系才能聚集从大牌到长尾的所有不同类型货品，才拥有完善的基础设施可供所有品类的商家稳健经营。商家在哪里，消费者就在哪里；消费者在哪里，商家就在哪里。长期以来在消费者端和商家端形成的心智，相辅相成、共同促进，最终构成淘系的护城河。

在双11结束之际，喧嚣过后归于平静，也许正是全面理性重估淘宝的大好时机。

如何带给商家最大的确定性

细心观察不难发现，今年双11变了，不再是单纯的冲高GMV的数字游戏，而是、为商家和用户带来更多确定性，通过提振整个市场的消费信心，来更好地助力经济增长。

经济大环境不景气叠加全国多地疫情反复，让商家对今年双11既多了份期待，也带来更多变化。最大的变化在于他们不再追求高投入下的野蛮增长，更需要现金流、可持续经营的模式。因此，追求确定性成为今年双11商家的主基调，低退货、高转化、持续复购是重要指标。