对许多消费者而言，今年过年或许将不同以往。

继众多快递公司表明春节不停运之后，淘宝天猫也宣布了今年虎年春节不打烊。其中，“春节照常发货”的保障区可覆盖全国95%的城市，20万淘宝天猫商家持续营业。这意味着，购物不会再被春节长假阻隔，过节期间的购物需求可以在春节得到满足，再也不用提前“囤囤囤”了。

一个不歇业的春节，一如往常的购物服务，对消费者而言无疑是一种体贴与关怀，也将带给消费者全新的春节体验。

01. 一个不打烊的春节

“有钱没钱，回家过年。”在我们的共同记忆里，春节是阖家团圆的日子。忙碌了一年的打工人们，从繁忙的工作状态中短暂抽离，在过年期间停歇片刻，享受家人的温暖陪伴，调整状态迎接新一年的奋斗。

购置年货大概是过年约定俗成的最基本动作：添置新衣，购置福字春联，采买待客美食，仪式感满满的打年货背后，不仅是为了满足我们的物质需求，更能在精神层面上带来愉悦感。

随着8090一代人从上一辈手里接过“过年主理人”的角色后，他们张罗春节的画风悄然变化，春节消费偏好与上一代人也有很大不同，越来越多人习惯逛淘宝找年味、买年货，体验新年俗：网购的洗地机比人先到家，春节躺平式做家务；年夜饭提前网购预制菜，人均五星大厨；网购新鲜菜品次日达，告别从正月初一起吃剩菜的“全国统一”；除了瓜子花生碧根果，剧本杀也成了流行的新年货…从曾经的体力劳动到现在的轻松热闹，毫无疑问，“淘宝式过年”准确击中了这届年轻人的“爽点”。

春节期间照常买，花式过年天天乐。淘宝春节不打烊、淘宝式过年的背后，是消费代际的更迭、消费需求的嬗变和消费文化的发展，轻轻松松将年味儿拉满的新姿势让人们有了更新鲜、更舒适、更具活力的过年体验。

来自北京的消费者张瑶感叹，“今年挑选家人新年礼物的时间从容多了，和商家沟通好了发货时间，刚好在我除夕到家那天爸妈可以收到快递，这样更有惊喜感和新鲜感。”

据了解，今年春节期间天猫超市依然次日达，淘菜菜在全国12个省级行政区的自提点春节不休息，也就是说，新鲜优质的菜品会每天直送社区，消费者们可以“过年不囤菜，省心过好年”。

此外，针对春节不打烊订单，平台服务也不打烊。如商家未在规则时间内及时响应消费者的售后诉求，平台将直接介入处理；老年人进线咨询时，客服将主动识别身份，导入人工服务，提供更周到和暖心的帮助；88VIP客户在不打烊订单售后问题上被商家拒绝后，平台会主动联系客户，询问是否需要帮助，跟进消费者的诉求。