配图来自Canva可画

从去年创始人刘强东强势回归之后，京东明显高调了许多。“京东31亿拿地”、上线“百亿补贴”……京东在台前的表演愈发热闹，特别是在2022年全年财报披露之后，京东在资本市场的舞台上更加活跃。

从京东集团发布的2022年第四季度及全年业绩来看，2022年全年营收10462亿元，同比增长9.9%，首次突破万亿元大关；全年净利润为282亿元，同比增长64%。在当前经济复苏的节点上，此次增长信号尤其重要。

不用外界提醒，想必京东也清楚自己的处境——流量见顶，高增长时代一去不返；淘宝稳坐电商龙头，拼多多、抖音电商步步紧逼。鉴于此，无论是为了维稳还是御敌，京东势必要努力诠释好自己的韧性和野心。

京东零售，稳定发挥

这些年，线上消费保持旺盛势头，京东零售也趋于稳态发展。2021年全年，京东零售收入8663亿元；2022全年，京东零售实现收入9299亿元，同比增长7.3%。作为营收大头，京东对零售板块的战略布局尤为看重，去年京东更是在这上“重拳出击”。

围绕着2022年的四个关键战略：供应链大中台、同城业务、全渠道、搜索推荐，京东零售在业务、产品以及用户服务体验上作出了进一步的拓展完善。

一来，业务上多点开花。过去一年，京东加码全渠道建设，持续扩大京东MALL、七鲜、京东新百货等实体新业态的商业版图。

在京东APP上发布全新的线上频道“京东新百货”，并先后在西安、深圳、成都、银川、北京等城市开启线下实体店试点运营。2022年双十一期间，京东在多个城市开设了八家京东电器城市旗舰店及两家京东MALL，提供更专业的场景体验。

二来，供应端“吸纳百川”。线上开放生态，降低在京东开店的门槛，整合站内站外资源扶持商家，助力新品牌的成长，从而拉动平台商家增长。比如京东到家的“0佣金”、“东联计划”。

线下持续推动和更多品牌合作，助力京东到家、京东小时购商品丰富度的提升。截止目前，数千家海澜之家直营门店、vivo官方授权体验店均加入了到家板块和小时购板块，此外全国九成以上商超都已经和京东达成了合作。

三来，强化全链路服务的优势。在去年双十一，京东基于供应链优势开启“一键价保”、上门换新、只换不修等服务体验，并拓宽其保障品类、时长、力度等，满足母婴用户、养宠用户、数码达人、运动达人等更多细分群体的个性化需求。

一直以来，京东就倡导要与消费者站在同一边，所以在提升用户服务体验方面，京东并不惜力。数据显示，在过去两年，京东零售仅在用户服务方面就投入超400亿元。

从结果来看，京东对零售板块的狠抓效果的确不错。财报显示，2022年京东零售的经营利润为348.5亿元，同比增长30.9%，增长态势良好。

京东物流，稳步提升

在2019年，面对亏损成疾的京东物流，创始人刘强东就道明解决方案：要么扩展外部收入，要么降低内部成本。如今，京东物流依旧遵循此理，不断尝试跳脱出自营的边界，向外拓展物流订单。