每经编辑：段炼,易启江

买家收货后“5星好评+晒图评论”，即可收到1-5元不等的购物券或返现？来自网购卖家“好评返现”的请求，你是否有收到过？接下来，这有可能行不通了。

图片来源：视觉中国

淘宝：将禁止卖家以好评返现等方式

引导买家进行“好评”

日前，淘宝网宣布将对《淘宝网评价规范》的相关条款进行变更。

截图来自淘宝网

在《第三章评价要求》第十二条“评价及回复内容要求”中，小编注意到，“卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等；不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行‘好评’，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券；不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价；不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。”

此外，买家不得以给予中评、差评、负面评论内容等方式谋取额外财物或其它不当利益；不得大量发布无实际意义信息、与实际不符的信息等行为。

关于违规处理方面：针对违规信息，淘宝网会根据相关规则采取屏蔽评论内容、评分不累计等措施；针对违规卖家，采取向买家赔付一定金额、下架商品、删除商品，限制使用阿里旺旺、扣分等措施；针对违规买家，采取限制买家行为等措施。

据了解，本次规范调整将以提升评价内容真实性，规则变更将于2021年12月28日正式生效。

针对“好评返现”

我国现行法律并非空白

好评返现由来已久，不少人对此已习以为常。

早在2013年时，央广网就曾做过好评返现的相关报道，据报道，彼时阿里公众与客户沟通部相关工作人员表示，已经关注到“好评返现”现象并且非常重视，这种行为是独立于集团评价体系以外的行为，会干扰到我们的好评体系，并且无法完全客观体现消费者对于交易的满意程度，不利于商家提升服务品质。淘宝方面已在制定相应的措施，很快会公布并开始执行。

据观察者网，事实上，针对“好评返现”，我国现行法律并非空白。

《消费者权益保护法》规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

《反不正当竞争法》规定：经营者不得对用户评价作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

《电子商务法》规定：电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权；电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。