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拼多多缘何高速增长?公域流量成本差异或是一把钥匙

近日,国内几家头部电商企业一季报悉数发布,拼多多一季度收入增速再超阿里、京东。拼多多发布2023年一季度报,当季收入为376.37亿元,同比增长58%,超过预期的319亿元,财报发布后,拼多多美股盘前股价迅速拉升,开盘后维持涨势,一度涨19%。

而从阿里巴巴集团2023年第一季度业绩来看,集团收入8686.87亿元,同比增长2%。其中,阿里中国零售商业收入为人民币1320.62 亿元,相较2022年同期的人民币1356.96亿元下降3%。客户管理收入同比下降5%。

京东集团公布了截至2023年3月31日的第一季度财报。财报显示,一季度京东收入为2430亿元,同比增加1.4%。具体到各业务收入上,京东一季度的商品收入为1955.64亿元,较2022年同期减少了4.3%;服务收入为474亿元,同比增加34.5%。

对于互联网企业,投资市场不仅注重其财报中的当季(年)营收、利润、GMV(商品交易总额)等数据,也看重其增速、日活、月活消费者数量等指标,前者反映的往往是企业目前总体发展状况,后者则关系到企业面向未来的成长性。就像全班排名前三的学生,阿里巴巴和京东还是第一名和第二名,但连续几次模拟考试,成绩基本就在95到96分,拼多多位居第三名,但每次考试成绩就能提高十多分,一路从60分直追到90分,而且后劲似乎很足。

拼多多增速何以超过阿里、京东?按照常识,一家电商企业发展得好,主要靠交易双方(消费者和商家)数量和交易活跃度的增加。2019年,拼多多活跃商户数量为510万,2020年底,拼多多活跃商户年增长69%,达到860万。而在财报发布前,拼多多集团执行董事、新任联席CEO赵佳臻透露了拼多多年活跃消费者近9亿、活跃商户1300万的新数字,虽然距离阿里巴巴近10亿消费者(2022年年报数据,最新财报没有公布这一数据)仍有差距, 但其高速增长势头可见一斑。

那么,为什么商家和消费者会选择拼多多?从消费者角度来说,拼多多平价商品多,更符合自身购买力,这个说法由来已久。但更关键的原因,是越来越多的商家进驻拼多多,并且能卖给消费者平价商品。拼多多面对商家的“招商”工作做得不错。

商家选择进驻某个电商企业,在于电商企业能够提供公域流量。所谓公域流量,指的是具有巨大流量,可持续不断获取消费者的渠道,但它属于平台而非单一商家。

拼多多最早依托腾讯,占据了微信的二级入口,仅次于京东的一级入口,然后通过“拉人头”的“拼单”模式,低成本从微信获取了大量消费者。

光有消费者是不行的,还需要有足够丰富的商品供他们选择。因此拼多多又做了第二件事,以极低的“招租费用”吸引商家,并且对公域流量分配机制进行改革。

在天猫淘宝上,商家要获取公域流量,更多通过竞价方式,比如购买平台提供的一键推广、首位展示、搜索展播等服务,属于付费流量。

而在拼多多上,商家获得公域流量,成本则要低得多。拼多多官网显示,商家入驻拼多多将享受“0入驻费”“0扣点”等优惠政策,还有针对新入驻商家的流量扶持政策,商家能够在拼多多获得更大的免费流量。

在天猫淘宝,如果不经常有偿参与平台提供的大促活动,或者购买流量加权服务,很多商家就吸引不了消费者,小商家根本没有自然流量。但羊毛出在羊身上,商家在购买付费流量上所花的成本,最终还是要转嫁给消费者。

拼多多的公域流量分配机制,更符合中小商家发展需求。在食品、服装、洗护等众多行业,固然有不少名牌企业,但相当比例的消费者更在乎价格实惠、选择面广。中小商家花在公域流量上的钱很少,就能将节约下来的这部分成本,用于降价引流,让消费者买到更平价的商品。

但是,仅凭这一点,还不足以让消费者从“买完就走”变成“回头客”。消费者在商家购物,第一次可能是受价格吸引,但后续再来光顾,则是对其价格、商品质量、服务的总体感受。

也因此,拼多多虽然在提供免费公域流量上很慷慨,但在商家服务质量考核上却挺苛刻。比如,拼多多对于商家接到消费者订单后的发货时限有严格规定,如果商家在承诺的时间内没有发货,拼多多就会判定延迟发货;商家在规定时间内如果点击发货,但是迟迟没有揽件消息,拼多多会判定为虚假发货,并对商家进行处罚。