优惠是如何满足用户心理的?优惠刺激的形式有哪些?给平台搭建一套优惠券系统,要从哪些方面进行思考?以下,本文将进行详细介绍。
优惠是有效刺激用户发生购买行为的重要方式之一。在多元化的商业形式中,不论是线上还是线下的买卖,都离不开优惠的参与和刺激,很多时候消费者甚至是延迟消费,付出时间的成本来等待优惠。
例如:国庆节和双十一前期有购买需求的用户,会暂时将需求积攒起来,到了那时再将购物车一举清空。之所以优惠能让商家们屡试不爽,是因为优惠是满足人性心理的,迎合用户心理的。即便很多时候人们足够的理性,但也无法完全排除金钱对情绪产生的干扰。
优惠运用到的消费心理
占便宜心理
如果有人给你发某某超市大米,蔬菜,水果,日用品冰点促销大降低海报。可能你会嫌弃,甚至不屑看。心想,这玩意谁会去?但结果是超市那天人群爆满,收银排队长龙,阿姨大妈手忙脚乱,现场堪比大混战。
我想说,作为年轻人,不屑是因为我们不直接与财米油盐打交道,打开APP即吃即用的什么都有。但作为阿姨群体来说,她们抵挡不住有便宜可占的诱惑。如果说你心仪的新款iPhone降价,你肯定第一时间就关注了。
稀缺心理
“物以希为贵。”做优惠不是每时每刻都有,而是针对特定的时间段,特定的数量,这就体现了优惠的稀缺性。
“过了这个村没这个店”的道理用户自然都懂。
目标接近心理
不放弃,不抛弃。爬山我们都知道不到山顶非好汉。那是因为我们潜意识里就把登上过山顶设置成了目标。但在商业中,商家也会不知不觉就给消费者设置一个金额目标。
例如:满399减20,满499减30。
这里的399和499就是一个锚点目标。假如用户消费了300-399之间的金额,他自然会再消费一笔小额来达到399减20。这个目标不会设置的很高,需要稍稍努力就能触及,但也不会让消费者轻而易举的就能到达。
制造沉没成本
前段时间,我楼下的一家KTV做活动。只要消费满399,之后酒水买一打送一打。一打20罐,加上送的一共40罐。没有喝完KTV可帮忙记录保存,下次消费可使用。这就是制造沉没成本的设计,用活动锁定用户下一次消费。沉没成本就是已支付过的成本,付出且不可收回。假如你真的有上一次留存下来的啤酒, 我想你下一次KTV来的还是这家。
心理是人性,是人的自然反应。因此商家将它作为促销的有效工具之一,合理的设计和运用消费心理往往能够达到意想不到的效果。找到心理,还需要有形式来承载和传达。心理是原理,要用具体的形式让用户来感知。
优惠刺激使用的形式
优惠券
优惠券是一种抵扣券,能抵扣部分商品价格。无门槛可使用的优惠券能减轻用户的消费压力,让用户的支付更加轻松。一般都是设置在爆款上,目的是让该款产品有个好的销量,从而提升店铺的权重和口碑。有门槛的则是需要消费达到一定金额可使用,这样的设置则是为了带动更多的商品销售,提升整个店铺的销量。
折扣
折扣是一种传统的优惠方式。基于我们以前的认知习惯,说到打折就知道能省钱。折扣的方式大多数使用在线下,因为销售员会帮你计算出折扣金额。线上使用较少,因为用户在轻松浏览网页的时候,脑子并不能立马计算出优惠到的金额,需要多费一点脑筋。就好比100块钱的商品,销售员直接告诉我们优惠11元和打89折,显然优惠11元会让我们感受的更明白些。