本文主要讲的是在教育产品中为什么大部分都会做优惠券,优惠券的本质是什么?优惠券可以解决什么样的问题?什么样的优惠券算是成功的优惠券。
教育产品优惠券的本质是什么?
产品在盈利与销量之间的平衡下,通过设立微难度的条件来领取优惠券,筛选出价格敏感且购买需求更强的用户。使用户通过一定的难度操作(每日登录、分享好友、提升活跃度等)。获得一定时间内可使用的优惠券,并通过禀赋效应、沉没成本、锚定效应等心理,更好的刺激消费者的消费心理。从而达成交易。
购买商品就好像是谈判,当一个用户以占了便宜的心态来谈判,则这个谈判就很容易拿下来。所以让用户有一种占便宜的心理很重要。但是便宜(优惠券)每个人都有就不叫占便宜了。只有有一定条件的情况下,便宜(优惠券)需要一定的难度获得的。这样的便宜(优惠券)在用户心里才值得珍惜。
总而言之。让价格敏感的用户省到钱。让价格不敏感的用户省时省心。这个即是优惠券的本质。
举个例子:
假设说有一款课程原价 100 元,后降至 80元出售,大家的反应会是什么?应该是两种:
第一种:咦?降价了?太好了!
第二种:咦?降价了?为什么降价?是因为卖不好?会不会后面还会降价?
第一时间可能会有一部分用户会这样想,可能因为这次降价就劝退了一部分用户,有些用户可能会再次观望。期待着再次降价。
但优惠券则不会,若是通过一定难度获得的限时优惠券,用户会感觉到我是通过一定的努力换来的优惠,假设这个优惠还是有时效性的,则更可以刺激消费者。
优惠券活动应该怎么做?
举个例子:现公司推出一门课程A,并且师资服务都很好,但是报名人数却一直上不去,这个时候又不能随意调整价格(已经有 500名用户购买了课程),这个时候我们应该如何做呢?
1. 拉新优惠券
在平台前期,用户数一般的情况下,结合平台前期用户一般的情况,可提出将课程分享给朋友,邀请朋友注册及可获得优惠券,而你朋友可获得试听券。试听该课程。
使邀请人和受邀人都获得奖励。让邀请人感觉很活动有力度,让受邀人感觉到现在注册即给朋友面子又可获得奖励。从而进行注册、试看等操作。
拉新优惠券的目的有两种:
(1)让种子用户拉新
让新用户尝试使用你的产品,由于是熟人推荐课程,会使新用户降低对APP的抗拒性。而熟人推荐后,新用户还会获得试听券,让用户从帮助朋友的角色转变为这个产品对我有用,从而保留APP。
(2)刺激用户消费
由于你已经推荐给了朋友,并且获得了优惠券,根据沉没成本,很大可能不会使优惠券到期导致失效,不然你之前的努力就白费了,从而刺激用户消费。
在线教育行业内,熟人推荐是所有推广中成功率最高的一种。我们应努力引导并鼓励用户进行分享。
2. 活跃优惠券
产品中期,已初步形成用户微信群等工具,但这时群内不活跃,聊天人少,这时可以与推广部合作推出优惠券二维码,可做成海报直接发送到活跃用户手中。例如:每N天由营销部统计微信群内的聊天活跃度,用户活跃群内活跃度前 10 名可获得优惠券。并在当天@前十名加工作人员微信领取优惠券。