优惠券是一种常见的促销手段，在形式上给予消费者心理一定的折扣，然后促成订单。本文主要分享关于优惠券的设计。

一、引子

促销活动的目的按对象可分为对用户、对产品、对公司；其中对用户的促销目的又可分为三种：拉新、促活、留存。

优惠券作为一种常见的促销手段，其本质是经济学中的价格歧视：形式上给予消费者心理一定的折扣，然后促成订单。商家向不同的消费者提供相同的商品或相同质量的服务，但是在消费者之间实行不同的销售价格。

优惠券触发了消费者的大量心理效应，可以提高消费者的消费意愿，在拉新、促活方面经常有不俗的表现，这些心理效应包括：

• 禀赋效应：人们会高估自己所拥有东西的价值。
• 沉默成本：消费者在获取优惠券的过程中付出的努力，都是沉没成本。虽然在经济学上，沉没成本是不应算做成本的，但普通人往往在决策中无法忽视沉没成本。
• 参照物效应：又叫锚定效应，消费者在拿到优惠券之后，认为价格可以相对于原价有折扣，所以觉得值。但可能忽略了在折扣以后，商品是不是真的“值”。

我们可以看看优惠券在B2b领域，适用于哪些场景：

• 上游公司的业务员在拓展下游客户的时候，只能拼命介绍公司有哪些产品，浅谈合作等；但要想让下游客户直接和业务员签订协议，并注册成为下游客户，还是比较无力的。如果有一个优惠券作为推手，业务员在拓展新客户的时候，可以将优惠券作为一把利剑，有力吸引下游客户进行注册尝试，从而建立关系。
• 新客户也好、老客户也罢，在成功与下游客户搭建关系后，往往由于多种原因而活跃度不高（客户觉得传统的打电话、发信息让业务员代下单更方便；或客户觉得商品价格不够优惠，无法刺激到他的订货欲望，可要可不要的情况下往往选择放弃订货），下单频率低，下单量也少。而此时藉由优惠券的玩法就可以有效激活这些低频客户，让用户频繁自主下单订货，让上下游流量活跃起来。
• 同一条产业链上的下游客户往往都有小圈子，互相认识，如何激活已建立关系的下游客户，让他们帮助上游企业进行产品的宣传分享呢？下游客户不会无理由帮上游企业进行分享转发，但如果在下游客户成功分享转发后给予一定数量金额的优惠券，就可以有效激活这些免费且高效的渠道。

二、优惠券的生命周期

接下来我会按照优惠券的生命周期来对优惠券进行一一解读，分为：生成、审核、推广、发放/领取、使用、退还、统计/分析。

1. 生成

即创建一个你想要的优惠券，包含优惠券的类型、面额、有效期、使用门槛等。

（1）基本信息

类型：不同场景下需要有不同类型的优惠券来有针对性的去刺激消费者，基于不同场景初步可做以下几类：

1. 新人券：面对新注册的客户，领取后满足使用条件即可抵扣xx元；
2. 现金券：使用门槛较低，可直接使用抵扣xx元；
3. 满减券：满xx元减xx元；
4. 折扣券：满xx元打xx折；
5. 免单券：使用该券面单；
6. 包邮券：使用该券免邮费；
7. 礼品券：持券可赠送指定礼品。

名称：方便活动运营人员标识，简洁明了的名称也可以直观吸引用户，了解活动大致内容。

面额：设置优惠券的面额，即可以减免多少的优惠金额，可设置为：

1. 固定面额；