继拼多多营收在第二季度远超市场预期之后，11月28日，拼多多发布三季报，又超出预期增长。一时间，拼多多直接“霸屏”朋友圈。

财报显示，得益于消费市场加快回暖及公司今年以来全力实施的“高质量发展”战略，拼多多今年第三季度收入为688.4亿元，同比增长93.9%；实现美国通用会计准则口径净利润155.4亿元，净利润率为22.6%。

公开资料显示：拼多多三季报发布当晚，拼多多股价暴涨近20%，市值一度超过1800亿美元，逼近阿里巴巴。更值得一提的是，从多名阿里内部人士处了解到，针对员工对于近期拼多多财报和电商等的讨论，马云日前在阿里内网罕见地参与了谈论并发言。马云表示，要祝贺拼多多过去几年的决策，执行和努力，他同时也坚信阿里会变，阿里会改。

那么，在如此喜人的成绩背后，拼多多又是如何做到的呢？

▍共情消费者，全域消费体验“丝滑”升级

拼多多之所以能多次超出市场预期，离不开其独特的模式与效率。

从利润上看，三季度营业利润为166.56亿元，同比增长60%，运营利润率为24%；不按美国通用会计准则（Non-GAAP），运营利润为181.26亿元，同比增长47%。期间，管理团队从高质量消费、高质量供给、高质量生态等维度，狠抓落实，推动各项任务落到实处、取得实效。

众所周知，当下消费模式在改变，消费者的心智也在改变——一方面表现为对商品功能和价格有更极致的追求，另一方面则是对履约能力或购物体验提出了更高的标准。因此，如何与消费者共情成为了每一个电商平台的必答题。

而且，如今的消费者看中的并不只是品牌、价格或服务这些单一指标，而是整合价格优势、供给能力、服务保障、履约配送等维度的综合体验。

为了适应当今变化，拼多多充分发挥“多实惠”与“好服务”两大引擎的拉动效应，通过建立长效机制，提升实惠的易得性，改善优质供给的普惠性。在三季度，拼多多借助丰收节、国货节、多多读书月、国庆大促等系列活动，让消费者每天都能享受“可以买贵的，但不能买贵了”的大促待遇。受之影响，平台全域消费升级趋势明显，尤其是酒水礼盒、高端家电、户外运动、彩妆洗护等品类，同比增幅较大。

更值得一提的是，近年来，拼多多一直在升级物流、售后等服务体系，为用户提供买贵必赔、全国联保、假一赔十、送货上门、上门安装、安全等全方位的服务保障，让用户体验好服务。

以“一号工程”为例，拼多多深化开展未成年人保护、图书及其他版权商品治理和保护等专项活动，从账号认定、搜索浏览及购物下单限制、正向内容引导等维度升级对未成年人合法权益的保护；从严推进图书上架审核、售假店铺惩处等工作，夯实基础管理，推进建设绿色健康、现代化的平台生态。

对于业绩增长，拼多多董事长、首席执行官陈磊在财报电话会上表示，这个季度的业绩是在消费环境持续改善与公司高质量发展战略执行的共同的结果。公司对中国消费市场前景非常有信心，未来还有许多的消费需求需要去发掘。

对此，拼多多集团执行董事、联席首席执行官赵佳臻也表示，未来将始终与广大消费者保持共情，“继续从普惠和立足民生出发，充分尊重每一位消费者的每一个需求，持续提升多实惠与好服务的易获得性，实现高质量的发展。”

▍深耕下沉市场，重精力培育拼多多的增长沃土

一直以来，下沉市场都是拼多多的战略重点，也是实现高质量发展的重要立足点。

财报显示，三季度，拼多多继续支持第二届科技小院大赛在全国范围展开科技强农优秀案例的选拔与比拼，并对科技小院重点支持的一系列科技农产品加大曝光与补贴投入，推动农特产的标准化、品牌化、数字化发展。