拼多多平台的假货，该谁来叫停

　　平台官方:不是执法者，无法处理

　　购物节感言:消费者与市场监管部门形成合力，才能筑起一道坚实的抵制假货的堤坝

　　作者:木贵一麟

　　在电商平台购物时常买到假货，购买一台高端正品的笔记本电脑，实际却是一台劣质的返修电脑；下单一只称有安全保护功能的电动车充电器，试用中就发生电瓶因过载发热，导致开裂变形损毁，险酿火灾。

　　有些无良厂商从市场采购一些低劣淘汰的零配件组装电子产品，在平台冒充高端、大容量电子产品。一些低容量的储存硬盘、优盘，经过制假软件“扩容”，实际10G左右容量储存器，摇身一变竟然随意虚标成“2T”、“4T”、“8T”大容量，公然造假，进行消费欺诈，严重侵害了消费者利益。

　　一消费者在拼多多平台，先后5次购买了不同款型的储存器，经实测结果表明储存容量均为虚标造假，向平台讨说法，官方专员拒绝认可。

　　有消费者投诉举报在平台购买了一款20000毫安的快充充电宝，发现用十几个小时给充电宝充电，再用该充电宝给4500毫安手机电池充电十几个小时时，充电宝显示没电，先后用了三十几个小时，竟然连一块手机电池也充不满。对此，平台专员仅做了退款处理后就没了下文。

　　10月8日有消费者在拼多多平台某官方旗舰店下单订购了一台“高清单反相机”，10月12日消费者在开包检查时发现，所订购的那台相机，假冒单反相机，且涉嫌在平台推广信息、相机机身、包装盒、开机显示等处，仿冒国际品牌商标，实属消费欺诈和品牌侵权，经电商确认后，消费者立即向平台官方客服进行投诉举报，要求拼多多对该电商欺诈和侵权行为予以制止，并要求按消法规定对消费者给予赔偿处理，前后进行三次投诉举报，至今未果；官方客服专员，均告知“已对店家调查并记录”，“举报已作处理”云云；但触及如何处理涉法及依法赔偿的具体问题时，官方客服专员却以“非执法单位”、“无法处理”之词推诿搪塞；日前，消费者在收集证据时，意外下单（同款假冒单反相机），该电商从平台接单到发货，一路绿灯，畅行无阻，证实了被消费者多次举报，但拼多多并未对该电商的消费欺诈行为予以制止，这也充分暴露了拼多多对平台监管形同虚设。结合本人在平台遭遇十余次电商消费欺诈行为，事后发现那些涉事电商依旧在平台招摇过市，肆无忌惮。由此可见，平台假货泛滥，与平台监管不力不无关系。至此看来，平台电商肆无忌惮的消费欺诈行为，仅仅依赖平台自我监管自我约束这道抵制假货的屏障，作用甚微；而在第一线的消费者积极投诉举报假货，与市场监管部门形成合力抵制假货泛滥，才可以筑起一道真正的抵御假货泛滥的堤防，才能真正让制假、贩假者偃旗息鼓，销声匿迹，才能还消费平台一片蓝天。

　　今天是双十一购物节，本人已决定正式向市场监管部门举报平台发生的消费欺诈事件，也希望从今日起有更多的消费者站出来，积极举报平台假货，为净化平台消费市场环境，实现社会共治出一份力。如何有效抵制平台假货，欢迎各位朋友献计献策，参与讨论。