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“最坏的时刻已经基本过去，未来应该都会有不断的利好，或者是不断出现正面的因素和信息，这是非常确定的。”11月18日晚，京东集团首席执行官徐雷在财报电话会上如是说。

当日，京东集团发布了2022年第三季度业绩。报告期内，京东实现净收入2435亿元，同比增长11.4%，增速较上一季度的历史最低点有所回升；归属于普通股股东的净利润为60亿元，去年同期为净亏损28亿元，同比改善312.4%。

钛媒体App制图，数据来源：京东财报

其中，京东物流于本季正式完成德邦控股的控制权交割，并首次对其业绩进行并表，成为收入的主要增长点。利润的改善，则主要在于“降本增效里的‘降本’，如业务更聚焦、内部管理的调整等”。

而相比于收入和利润的提速，京东的用户增长似乎遇到了瓶颈。财报显示，截至2022年9月30日，京东年度活跃用户数为5.883亿，同比增加6.5%，环比净增750万，增速则下降了近3个百分点。

逐渐地，京东将更多注意力放在了“用户结构和质量”上，称本季度零售业务的复购用户以及Plus用户规模增长更快，占全部用户的比例持续提升，进一步拉动了用户的平均购物频次和ARPU。

徐雷表示，今年以来，面对外部环境的变化，京东主动做出了关注经营质量、聚焦核心业务的策略调整，当下的不确定性是，消费复苏的速度和力度是什么样的。“对于管理层来说，更重要的是坚持目前的战略方向，并保持投入。”

零售小幅回暖，新机效应释放

京东零售依然是集团的核心基本盘，第三季度实现收入2119.23亿元，同比增长7.0%，较上一季度3.9%的增速有所回升；经营利润109.26亿元，同比增长37.6%，也创出了新高。

其中，商品收入1970.27亿元，同比增速回升至5.9%。类目下，电子产品及家电收入1192.84亿元，同比增长7.5%，而上一季度为同比下降0.1%；而日用百货商品同比增速降至3.4%，收入为777.43亿元。

对此，徐雷在财报电话会上解释称，手机品类的表现，随着新机在9月中下旬陆续发布出现改善，这种改善有望延续到四季度；大商超品类的增速下滑，则受疫情影响比较明显，如酒类和母婴类的消费场景受到限制。

他还特别提到疫情对履约的影响。“从9月份开始到现在，京东的四级地址静止率大概已经超过了17%，这是三年以来最高的数字。”受此影响，今年双11订单取消率也略高于往年。

但大商超业务整体的健康度、利润以及品类管理能力没有问题，甚至都上了一个新的台阶。“特别是大商超用户在主站的渗透率已经超过了50%，这样的增长远高于集团整个大盘的增长。”徐雷补充道。

事实上，今年9月初，京东超市已经被赋予了新的任务：通过进一步推进开放生态、同城零售等战略布局，一是成为继3C家电之后，京东零售的第二大支柱品类；二是成为拉新用户的绝对主力。无独有偶，5月初，京东新百货整合服饰、居家、美妆、运动、奢品等品类的商品与服务，在京东内部被设为S级项目，开展线上线下双重布局。