编辑导读:新产品上线,拉新和培养用户使用习惯仍然是最需要解决的重要问题。拉新方式有很多种,最近花小猪的补贴拉新活动就受到了大家的关注。不过通过补贴获得的用户真的可以培养用户习惯吗?本文作者从自身使用习惯出发,对此展开了分析讨论,与大家分享。
最近被拼多多、特斯拉、花小猪刷屏了。
可我心中有一个问号,大量的补贴真的可以培养用户习惯吗?
先简单介绍两个故事:”拼多多和特斯拉”、“花小猪与滴滴打车”。
第一个故事,拼多多推出了拼团买特斯拉的活动,拼团成功的用户可以获得两万补贴,特斯拉感觉这伤害了他高逼格的品牌定位,赶紧站出来澄清,这是pdd单方面的付出,与我无关。
事件的高潮出现在特斯拉拒绝通过拼多多活动购买的用户提车,引起了民愤。
另一个故事是滴滴,它偷偷生了个孩子,名叫花小猪。努力将它培养成了打车届的拼多多,不仅送20元的优惠券,还有各种拉新裂变活动,一时间血染朋友圈。
通过补贴拉新这件事毋庸置疑,但今天想讨论的话题是:大额补贴真的可以培养用户习惯吗?
黄峥曾回复过大家拼多多亏损严重的质疑,他认为百亿补贴这样的钱花的非常值得,通过补贴可以培养用户习惯,这是一个长期的事情。
同样经历过补贴大战的快狗、货拉拉等货运市场,也曾表示,补贴带来的流量是一时的,真正留住市场的还是服务。因而,货运市场逐渐回归理性。
两种观点,我更赞同后者,前者对于补贴的笃定,怎么听都像是来自资本家的洗脑。
01 我因补贴而停留,补贴停了我就走
牛奶曾在公众号的产品群里和大家讨论过这个话题:会不会因为补贴而留在一个平台,得到的答案大部分是否定的。
道理很简单,能被补贴吸引的大部分用户是价格敏感型用户,价格敏感型用户的特点是会被优惠轻易带走,今天你便宜我选你,明天他便宜我选他。如果你们都贵了,那我就回到菜市场。
你以为能用金钱收买我,不,你错了,我是一个理智的穷人,只要你涨价了,我就会离开你。
羊毛党这个词大家应该都不陌生,他们货比三家、他们努力用尽平台的每一种优惠,然后扬长而去。大概这就是对张小龙说过的“用完即走”最好的诠释。
我们开篇已经承认了,凭借补贴拉新是一个公认的好方法。但是想要凭借补贴来培养用户习惯真的可行吗?最终培养的只是用户贪便宜的习惯,这种习惯养成了,拼多多就算被羊毛党撸秃了也很难长久。
这样看来,拼多多最初主打的链接供应链和消费者创造低价不是更适合他?只有这样的优惠才最适合他。
02 亏本得来的用户心智如何长久?
如何建立用户心智?
苏杰在Y型模型中提出过,y的起始点是用户需求,终点是用户心智。