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这两天后台很多人问我怎么看一批商家“炸店”拼多多的事情。

巧了，我公众号当年第一篇10W+就是写的拼多多和羊毛党的大战，作为风控出身的我，对于这种商家和平台的博弈见的太多太多了。

先简单说下事件背景，作为消费者，在拼多多购物之后，是有一个售后选项是退款不退货的，如果选了这个选项，是会有一定概率直接退款，货还在你自己手里。

如果你是消费者，你喜欢不喜欢这个东西？

你肯定喜欢，我身边没有人不喜欢这个，这是变态的保护买家权益，再觉得拼多多是SB的人，也觉得这东西好。

这对消费者都不叫保护了，这都可以算是叫爹了。

但，如果，你是这批闹事的中小商家中的一个，你喜欢不喜欢这个东西？

尤其是，如果在你和买家正常沟通的过程中，拼多多平台有可能随时介入，把协商好的退XX元，直接变成只退款不退货。

你是商家，你炸不炸？

我代入想想都觉得血压要炸。

于是很多商家就开始冲拼多多了。

好了，事情就是这么个事情，你怎么理解这个事情？

我的理解是，这一切都在拼多多的预期内，我甚至怀疑拼多多正在开心地看这件事儿。

为什么？

我们思考一个问题，拼多多为啥要这么做？为啥要如此变态的保护消费者的权益？

答案是，从平台发展的角度来思考。

当你从平台发展的角度去思考的时候，你就会发现，拼多多这种对消费者的变态保护，从拼多多的角度出发是完全合理的，甚至是拼多多价值最大化的选择，这都是计划的一部分。

任何商业平台，做任何决策的目的，都是为了平台自身的价值。

保护消费者也好，保护提供服务者（商家也算是提供服务者）也罢，只是手段，不是目的，目的是平台自身发展的价值最大化。

而一个商业平台，在不同的发展周期里，平衡点是不同的，所以策略也是不同的。

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举几个例子方便大家理解。