最近拼多多遭遇“炸店”的事件，相信大家都有了解。

根据报道，从 3 月 28 日起，拼多多几十家品牌店就先后遭遇大量不明身份人员集中“炸店”。导致很多品牌店不得不暂时歇业。

所谓的“炸店”，就是大量人员针对品牌商家进行恶意下单，然后退款、差评，甚至辱骂客服，导致人家无法经营。

刚看到这个消息时，小编的内心是错愕的：

都 2023 年了，还有这种野蛮粗暴的行为？

进一步了解拼多多小二对这件事的回应，可以看出他们的质疑主要有两点：

• 这些恶意的攻讦是否是别有用心者的蓄意所为？
• 炸店者在公开信说“让品牌店退拼多多、回归某某平台”究意何意？

当然，不管拼多多小二怎么说，有一点我们可以确定：

无论出于什么原因，“炸店”这种行为都是不可取的，甚至涉嫌违法犯罪，法律和道德层面也是无法支持的。

毋庸置疑，拼多多的出现和发展壮大，为电商行业注入了新的活力，但也搅动了更多利益。这其中就囊括了电商平台、品牌商家、中小商家、物流及消费者等几乎全产业链。

这次“炸店”事件的缘由之一，就是拼多多以“仅退款”的方式处理消费者的购物纠纷，一些商家觉得侵犯了他们的利益。

是非曲直，各有判断。

但是，任何一个平台，碰到生态中各环节的问题，都不该遭到“炸店”这种行为对待，即使是有些人为了维护自身利益，也不能给他人带来伤害和痛苦。

而从消费者角度，网购成为生活日常，在相差不大的情况下，价格和售后已经成为网购选择的决定性因素。

下面，我们不妨先从消费者的角度来看看拼多多的“仅退款”等政策是否有必要，以及是否确实在为消费者带来更好的体验。

从消费者角度，拼多多正在致力打造无忧的购物体验

作为消费者之一，日常网购最大的担忧应该有三：一是价格买高了；二是售后纠纷，耗时耗力耗神；三是东西不满意或有问题，退货还需要补贴运费。

小编自己也经常在拼多多上买东西，感受是，这两年他们的购物体验正在变得越来越好。

手机、蓝牙耳机、电动牙刷等最容易翻车的电子产品，小编都在拼多多上买过，而且完美下车，毫无问题。