出品|三言Pro

近期，网络上有个热梗叫“命运的齿轮开始转动”。

可以理解为改写命运的某个瞬间，或者说影响一个人一生轨迹的转折点。

对拼多多而言，“高质量发展”就是其一个重要的转折点。

今年4月初，拼多多联合创始人赵佳臻升任联席CEO后提出，要全面拥抱高质量发展。

拼多多一季度的财报电话会议上，高质量发展的理念被重点阐释。

昨天，拼多多发布了二季度财报。从整体数据来看，拼多多集团今年第二季度收入为523亿元，同比增长66%；净利润131.081亿元，同比增长47%；调整后净利润152.694亿元，同比增长42%。

这是赵佳臻履新150天后的首份财报，也是拼多多向高质量发展转型的首个季度。

那拼多多的高质量发展进展如何？

持续让利消费者，引导高质量消费

从财报数据来看，拼多多二季度运营费用208.722亿元，同比增长41%；销售及营销费用175.422亿元，同比增长55%。

可以看出，拼多多二季度营收和净利润增长的同时，运营费用和营销费用也在增长，原因是由于促销和广告活动支出增加。

拼多多集团董事长、联席首席执行官陈磊表示，“二季度，我们观察到消费者对多个产品品类的需求持续提升。这一积极转变主要源于有效的宏观政策和助力消费的促销活动。”

二季度以来，拼多多持续让利消费者，通过“特色直播+百亿补贴”的方式，引导高质量消费。

618年中大促，拼多多百亿补贴连续投入150亿消费券。在补贴福利的刺激下，活动期间，美妆品牌细分类目销量最高增幅超过790%；县域市场手机订单量同比增长130%；家电品牌的全品类销售规模同比增长113%。

期间，拼多多还同步开启618直播带货主场和百万主播挑战赛，单场直播最高成交额破3000万。

拼多多数据显示，过去在拼多多消费额不足500元的群体，今年上半年消费额上涨了近2倍。

除了补贴，拼多多还在物流、售后等服务体系上不断提升服务质量。

例如，新疆地区用户过去时有遇到商家因运费贵而不发货、不包邮的情况。

对此，拼多多二季度与邮政等快递企业合作，开通了新疆包裹中转集运包邮业务，大大降低了新疆订单的运费成本，改善了新疆消费者的网购体验。

发货慢也非常影响网购的验感，为更好地服务消费者，今年以来，拼多多已将绝大部分品类从支持72小时发货，升级至支持48小时内发货。

此外，拼多多还在售后策略上对老人及偏远地区的消费者进行服务倾斜，同时执行更加主动的客服策略，如为利益受损的消费者提供仅退款服务。

这一系列的动作，均是为了让消费者可以安心买、放心退。

拼多多的引导高质量消费，是以实为本，也是保持为消费者服务的初衷。