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公益可以遇到商业吗?从淘宝“公益宝贝”说起

#本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。

你在购物网站浏览时有没有注意过这样一类商品,上面有小小的角标显示“公益宝贝”,每购买一件公益宝贝,商家就会给公益机构捐赠一笔钱。公益和商业,这两个完全是对立面的事物,是怎么融洽地走到一起的?本文作者对此进行了分析,与你分享。

在淘宝购物时,大家时常能看到“公益宝贝”的标签。

还可以在列表页的“筛选”按钮下拉框中选择只看公益宝贝,大家会发现“公益宝贝”商品数量众多,不同宝贝的公益捐赠对象、捐赠额度有所不同。

现在回想一下你的购物行为:

  1. 在众多商品中选品下单时,你会不会给这些“公益宝贝”加个印象分?
  2. 更进一步,你会不会刻意只选择公益宝贝下单、而对没有参与“公益宝贝”计划的商品只扮演匆匆过客?

01 商业迷雾

针对这个问题,2018年11月,公益时报联合凤凰网公益、问卷网面向1042名网友做了一次调查,调查结果显示,多达60%的网友会专门挑选“公益宝贝”。这就是说,网友把宝贝是否参与公益作为极其重要的购买决策因素,因此积极参与“公益宝贝”计划就应当成为淘宝天猫商家的明智选择。

(笔者注:从技术角度来说,这个调查的样本总量、样本代表性、尤其是问答设计严谨性值得商榷)

但是,也有两个相反的视角。

一是,在淘宝APP列表页的“筛选”按钮下拉框中,“公益宝贝”筛选项并不处于一级界面,而需要用户点击“查看更多”后在二级界面中才能看到。

这或许暗示着,“公益宝贝”并不是一个用户高频使用的筛选项,至少使用率对比一级界面的筛选项要低一个量级。

二是,对于商家“参与公益宝贝后排序权重和流量会不会提高”的常见问题,淘宝官方从未给出过肯定答复。

不少做淘宝业务辅导的网站倒是言之凿凿的认定“公益宝贝”必定会获得排序加权和流量增长,但一旦面对“提升区间是多少”的追根究底问题时,往往又导向心诚则灵式的循环答案中。