打开手机购物APP，你会发现基本每个APP都有优惠券，然而下单时，却不一定会使用，这是为什么呢？如何才能提高用户使用优惠券的几率？天天问小伙伴们对此提出了他们的看法，一起来看一下吧。

如今，不管是淘宝天猫京东这些电商平台，还是美团饿了么这些外卖平台，只要涉及“消费”的，一般都会发放优惠券来促进消费者们使用。

可以说，完全没有优惠券的平台，寥寥无几。

优惠券让人眼花缭乱，不知道什么时候就出现在自己的账号里，然而，很多人最后付款时却仍然使用原价，一张优惠券也没有使用。

为什么用户明明领取了优惠券，却不使用呢？如何提高用户使用优惠券的几率？我们在天天问展开了一场探讨，一起来看看小伙伴们是怎么说的吧~

天天问第222期：客户领取了优惠券，为什么就是不用？
文章内容部分来源于 @大鱼炖海棠 @杭州马小胖 @陈青苔 @布川内酷 @小胖纸 @和尚的精彩回答。

01 明明有优惠券，为什么就不用？

试想，如果你有一张玛莎拉蒂5元代金券，你会为了这张优惠券去购买玛莎拉蒂吗？

显然，买不买得起玛莎拉蒂不是优惠券能决定的。

除了本身买不起，其他大部分情况下，用户会因为什么原因而不使用优惠券呢？

1. 优惠力度不足，没有吸引力

想要让用户使用优惠券，首先当然是优惠的力度要满足用户的预期。有些时候，券的让利在商品定价里占比太小，对于用户就没有吸引力了。

即使优惠力度稍大些，满足用户的使用预期了，但还不到让用户觉得需要立马消费，否则就亏了的程度，那最终用户也可能不会使用。

比如，之前每日优鲜经常给用户发优惠券，但是它有免配送费门槛，所以即便优惠了，用户在所需的东西达不到门槛的情况下，更愿意去超市或别的渠道按需购买。

所以优惠券用不用可能是综合考虑的结果，产品是不是必要的，优惠力度有没有吸引力，是不是错过了就亏了等等。

即便是无门槛使用的优惠券，也需要投入一定的成本去使用。譬如第一次消费，可能存在注册成本、银行卡捆绑成本、地址输入成本等。过多的初期成本，很容易劝退。

像使用数字人民币红包时，首先要下载软件，再根据流程开通数字人民币钱包。一些领了优惠券的用户，在下载软件这一步时，就会放弃了。

另外，有些商家还会设置上重重叠叠的门槛，在上述成本的基础上，又增加了更多的时间和精力投入。

最常见的凑满减，比如满99减40，商品的尾数基本都是0.8、0.9，你左凑右凑，终于凑到99，却始终没有-40的红包。仔细一看才发现，上面写着“指定商品可用”。