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从用户运营的四要素分析:如何打造立体化的优惠券促销方案?

文章主要是从用户运营的四要素来分析,在打造立体化的优惠券促销方案的时候应该怎么设计,需要考虑哪些因素,enjoy~

本次文将从以下四点来进行阐述:

  1. 优惠券需抓住用户心理
  2. 优惠券功能设计的要点掌握
  3. 用户运营四要素的优惠券玩法打造
  4. 如何评价优惠券设计是否合理

一、优惠券需抓住用户心理

第一部分将从以下三点进行阐述:

  1. 价格锚点的平衡;
  2. 营造紧张、火爆氛围;
  3. 用好价格诱饵原理。

(1)价格锚点的平衡

何为价格锚点?

在消费者眼里,商品的价值是“相对存在的”,这件商品到底值不值这么多钱,都需要一个可供参照的标准。所以商家在给商品定价时,就已经在业务上进行了综合考量,才会给定到一个合适的价格。

那么,在业务开展过程中,价格锚点就不能轻易调整,需保证商品价值的稳定。但是市场变幻太大、太快,不同时期不同区域需要对价格进行调整。

那么,优惠券的魅力就在于此,它能够完整保留商品原本的价值,达到企业在不同时期、不同地区,来开展针对性的营促销活动。用户使用优惠券购买商品,看似捡到便宜很开心,其实更开心的是捡到便宜的这种感觉。所以优惠券能够很好的达到保护商品价值的目的,是其他营促销方式不能代替的。

(2)营造紧张、火爆氛围

现在主流电商对于优惠券的发放已经基本泛滥,尤其是平台型的电商,商家侧和平台侧每天都在发券,用户其实已经产生了一定的免疫。所以作为垂直电商和自有商家电商在优惠券的设计上除了要保障优惠券的质量外,更重要的就是要营造紧张、火爆的氛围,用户的情感是很容易受到感染,可能一个小的细节触发,就会让用户产生下单行为。

所以,我们可以通过第三方信息下发渠道或者在产品设计本身上做一些巧妙设计,来让用户感受到券的紧张氛围和火爆氛围。

(3)用好价格诱饵原理

什么是价格诱饵?

说一个《经济学人》杂志的案例,这本杂志出了一个广告方案:

  • 第一种选择:花费59美元在网上可以直接订阅该杂志进行阅读;
  • 第二种选择:花费125美元可买到印刷纸质版进行阅读;
  • 第三种选择:花费125美元可买到印刷纸制版加电子版的套餐组合进行阅读;

此方案一经推出,在当时推向市场后,收到的订阅反馈结果是第三种方案购买的人最多。分析得知,在单订电子版和印刷版之间做选择用户有些犹豫。

那么《经济学人》杂志的营销人员给了我们一个不犹豫的选择,推出印刷加电子版套餐的加量不加价的选项,这一下让用户的选择更加清晰了。自然地,第一和第二种选择就被当成了诱饵,诱使用户购买第三种方案。

所以回到我们优惠券的设计方案上来,你希望用户使用哪种优惠券,除了在文案标注和软件操作上的优化以外,也可以采用价格诱饵原理,多创建一些具有干扰性质的优惠券,引导用户选择使用你想让他使用的优惠券。