商家总是喜欢使用优惠券,刺激消费者图优惠的心理进行消费,实际上这一招也卓有成效。那么,优惠券作用于消费者的机制是什么,如何设计优惠券使消费者消费冲动更大?
先来思考3个问题,如果你在以下场景中,你会做出什么选择?
- 网购时领取了一张满199元减30元的优惠券,而此时你购买的产品的价格是160元,你会为了这张30元的优惠券而凑满199元的消费吗?
- 在一家离你家里附近餐馆吃火锅,味道也符合你的胃口,结账的时候,商家赠送了一张价值30元的代金券,但是必须在一周内消费,你会去吗?
- 临近中餐,本计划出去吃饭,在微信群里领了一张5元的优惠券,但只能够在今天之内使用,你是点外卖还是出去吃呢?
先把你的答案保保留在心中,继续往下读,你会发现优惠券是如何潜移默化影响我们的消费。
本想领取优惠券更实惠,奈何领取后,消费反而越多,优惠券究竟是商家的“馅饼”还是“陷阱”?本篇文章我们就来看看商家究竟是如何让优惠券让消费者上钩的。
本文探讨三个问题:
- 商家为什么喜欢使用优惠券?
- 优惠券的本质是什么?
- 如何设计让客户下单的优惠券?
一、商家为什么喜欢使用优惠券?
为什么?
因为优惠券能够实现利润最大化、刺激消费者冲动消费。
聪明的你可能又在想,促销的方式有很多,而发放优惠券会导成营销成本上升,商家为什么要发放优惠券而不是直接降低价格来进行促销?
第一:如果直接采取降低价格的促销方式,消费者很容易怀疑产品质量和服务是不是削弱了。
第二:折扣后的价格将成为顾客心中的参照价格,当商家决定恢复正常价格时,顾客就认为价格上涨了,采用优惠券的方式不容易在顾客的心中形成破坏新的过低参考价格。
第二:单纯的价格优惠优惠无法分人群给到不同的优惠额度,优惠券却可以根据不用的用户群体,给到不同额度的优惠,提高用户转化,实现利润最大化。
前面我们已经了解商家为什么喜欢使用优惠券,接下来我们再来看看优惠券的本质到底是什么,常用的优惠券类型又有哪些?
二、优惠券的本质到底是什么
优惠券从本质上来看是价格歧视,价格歧视说白了就是差异化定价,就是同样的产品和服务对不同的消费者提供不同的价格,从而实现利润最大化。
可能你还有点云里雾里,没关系,我给你举个小例子,你就明白了:
- 火车针对学生提供火车票
- 游乐园对儿童提半折票,但是家长必须全票
- 肯德基推出学生优惠券
通过价格歧视,筛选出对价格敏感性和不敏感性的客户,对价格敏感性的客户对他们给予价格上的优惠,而对价格不敏感的人群,依旧是用原价售卖,从而实现最大化效益。
通常来说优惠券分为如下:
- 常见的优惠券:满减券、现金券、折扣券、新用户券、积分券、兑换券;
- 按照使用范围:品牌券、通用券、品类券、单品券等。
优惠券能够起到很好的拉新和激活用户的作用,因此受到了很多商家的青睐。
三、商家如何用优惠券让客户立马下单?
优惠券是商家促销的常规工具,而促销的最终目的无非就是提高销量和品牌知名度,优惠券在促销工具中体现出来的能量就是提高销售额。