11月16日晚，阿里巴巴集团公布2024财年第二季度业绩。

客户管理收入（CMR）、经调整EBITA、日活跃用户数（DAU）、成交用户数、订单量等核心业绩指标持续增长，88VIP会员同比两位数增长，淘宝规模优势进一步扩大。

在随后的分析师电话会上，淘天集团CEO戴珊表示，继续坚持战略不变、聚焦不变、投入不变，让淘宝在三年的经营周期内最终形成用户、商家、平台共赢的正循环。

今年5月，戴珊公布淘天集团三大战略：用户为先、生态繁荣、科技驱动。随着战略走向深入，用户规模显著扩大，Q2淘宝DAU和主动打开DAU同步高速增长。此外还出现了三个重要变化：

“万能的淘宝”供给更万能。平台上主动运营的商家在持续增长，商家经营投入也在增加。

新的销售模式矩阵初步成型。淘宝形成品牌营销、日销低价、直播内容三种销售模式，分别对应“人找货”、“货找人”、“种草”三种需求，为每位淘宝用户提供一站式的综合价值。

价格竞争力显著提升。淘宝将货盘分为三类，在每一条价格带上强化价格力，为具备供应链优势和价格竞争力的商家带来生意增长和经营确定性。价格力策略带来了竞争力，买家数和订单量正在成为淘宝天猫新的增长飞轮。

戴珊强调，淘宝三个方面的重要变化，离不开科技的底层驱动。仅天猫双 11 期间，淘宝天猫商家就对AI工具产生了超 15 亿次调用。

戴珊同时评价了刚刚结束的天猫双11，她表示：今年天猫双11取得了商家数、买家数、订单量、成交额全面增长。

戴珊总结认为：每年的双11都是对年初战略部署和策略实施效果的一次大演练。本次双11的业绩表现和能力沉淀，以及用户和商家的正反馈，都证明淘天集团“用户为先、生态繁荣、科技驱动”的三大战略是正确的。在“用户为先”引领下，淘天集团将持之以恒地投入和升级，打造出更有趣、更具性价比的万能的淘宝。

戴珊表示，淘宝之所以“万能”，是因为淘宝平台上有各种丰富的商家生态，他们是淘宝丰富供给的基础。但是，并非每个商家都擅长在线运营，我们也没必要让他们都无所不能。比如一些白牌厂家，他们最擅长的就是精益制造，生产大规模低成本的优质商品，那就借助双11，探索针对他们的半托管、全托管经营模式。专业的人做专业的事，他们负责生产好商品，我们负责帮他们把货卖出去。这个探索刚刚起步。

戴珊最后说：“中国的电商市场，将是一个长期的竞争局面，未来的路还很长，也会很难。我还是会坚持战略不变、坚持聚焦不变、坚持投入不变。在‘用户为先’的引领下，只要我们持之以恒地投入和升级，就一定能打造出一个更有趣、更具性价比的万能的淘宝。”

梦颖 晓风

校对 盛媛媛