2023年三季度，京东集团收入达到2,477亿元人民币（约340亿美元）。

11月15日，京东集团发布2023年三季度业绩，在继续保持商品打出真低价、商家给予真补贴、服务保持真投入的力度之下，三季度收入仍实现了同比正增长，同时得益于供应链效率持续优化，盈利能力稳步提升，三季度净利润再超市场预期。过去一年来京东始终保持稳健的财务表现也充分证明，通过持续提升供应链效率，能够实现消费者得实惠、品牌和商家赚到钱、京东提质增效——三方受益的模式。

2023年三季度，京东集团收入达到2,477亿元人民币（约340亿美元）；作为核心品类的电子产品及家用电器继续保持收入同比增速高于行业平均水平；服务收入达到524亿元人民币（约72亿美元），占整体收入的比例首次超过20%，达到21.2%，其中物流及其他服务收入的同比增长19.3%。

随着京东集团对创造更多就业机会及为社会做出贡献的坚定承诺和不懈努力，2023年第三季度和前九个月公司的人力资源总支出（包括公司的自有员工和外部人员）分别达到了259亿元人民币和763亿元人民币。

三季度，京东集团在非美国通用会计准则下归属于上市公司普通股股东的净利润为106亿元人民币（约15亿美元），超出市场预期；在非美国通用会计准则下归属于上市公司普通股股东的净利润率为4.3%，零售经营利润率为5.2%。

“春晓计划”在三季度再次升级20项扶持商家举措，带动新商家入驻数量再创新高，三季度整体商家数量同比保持三位数增长。

“三季度，我们取得了稳健的收入表现，并且利润水平达到历史新高，这主要得益于我们在价格竞争力和平台生态建设方面的主动努力及供应链优势，”京东集团首席执行官许冉女士表示。“我们备受鼓舞地看到一系列主动努力所取得的进展，比如商家数量的进一步扩大，以及用户购买行为的改善等。凭借我们为用户和业务合作伙伴创造价值的明确策略，以及着眼未来所进一步优化的价值主张，我相信京东处于实现长期可持续增长的有利位置。”

核心品类增长超行业优势巩固，提升用户体验打造200余项服务

三季度，京东继续以最大的力度为消费者提供质优价廉的商品、升级商家扶持举措。尽管在自营模式下，降价、补贴会对收入构成压力，但京东零售收入保持稳健，电子产品及家用电器的收入与去年同期持平，前三季度收入增速高于行业平均值，行业优势不断巩固。

从今年8月23日开始，购买京东自营商品的京东PLUS会员将享受不限次数、不限单价、不限额度的全年免邮服务，普通用户也从“99元免邮”升级到“59元免邮”。同时，京东快递服务也率行业之先提出“1小时未取件必赔”、“全程超时必赔”、“派送不上门必赔”三大服务承诺，继续引领行业标准。经过多年的沉淀，京东针对用户消费痛点可以提供200余项服务，其中行业首创、独有的服务有80余项，价保、上门换新等服务项目创立时间领先行业10余年。

如何为消费者带来真正的实惠？在京东有一个“消费体验公式”：（产品+服务）/价格≥1（客户预期），越大于1消费者就越感觉超值，为消费者提供极致低价不能以牺牲产品和服务质量为代价，必须要给予品牌商、商家和渠道商以足够的利润去投入产品研发、提升服务水平。京东的低价模式是让消费者、品牌和商家、京东三方受益的模式，就在今年刚刚过去的京东11.11，成交额、订单量、用户数齐创新高，也让这一模式得到了进一步印证。