拼多多的退款政策，尽管对一些不良商家产生了一定的威慑作用，但也为一些心怀不轨的消费者提供了机会，他们利用政策漏洞不断“薅羊毛”，给许多守规矩的商家带来了损失。这些所谓的“羊毛党”购买的商品通常价格较低，然而，因为维权过程时间和成本较高，一些商家通常选择忍气吞声，认了倒霉。

但是，人的耐心是有限的。最近，平果市人民法院小额速裁组介入并调解了一起关于拼多多平台上商家起诉消费者的网络购买合同纠纷案。

以下是案件的基本情况：在2023年4月，被告杨某通过拼多多平台购买了原告龚某经营的个人店铺中价值18.58元的商品，即“纸巾玫瑰花折纸花相框手工DIY制作中空相框，适合作为送给闺蜜或情侣的情人节礼物”。杨某在收到商品后通知龚某商品的镜面上有划痕。龚某试图与杨某协商并提出补发镜面，并要求杨某提供相关照片作为证据。然而，杨某提供了虚假的照片，之后以“不想要了”为由申请“仅退款”。拼多多平台介入后，同意了退款，但要求退货。然而，商品最终未被退回。龚某多次联系被告杨某以协商处理退款事宜，但杨某拒绝与之合作。为了捍卫自己的合法权益，龚某将杨某告上了平果市人民法院。

在案件调解受理后，承办法官主动与被告杨某取得联系，了解情况，并向其解释了相关法律法规。法官告知杨某，虽然《消费者权益保护法》规定消费者通过网络购物享有“七天无理由退货”的权利，但在从事民事活动时，民事主体应当遵循诚信原则，不得滥用民事权利，以免损害他人的合法权益。作为消费者，应当诚实守信，进行理性消费，根据实际情况选择合适的退货和退款方式，而不是贪图便宜。

在承办法官的耐心调解下，杨某也意识到了自己“仅退款不退货”的行为违背了诚信原则，并主动与原告协商解决退货退款事宜。最终，双方达成了和解协议，原告撤销了诉讼。