淘宝天猫的商家数量已经超过241万，他们的经营活跃度和积极性大幅提升。商家对粉丝会员和老顾客等私域人群的运营有了更大的投入，从而带来更多的回访和复购。今年，淘宝天猫推出了多项支持商家的政策和工具，包括老客价、粉丝价的内购机制，更简单低门槛的会员体系，以及更直观的生意参谋数据，这些为商家带来了信心。淘宝方面的数据显示，粉丝会员和老顾客等私域人群的贡献和价值正日益凸显。

淘天集团商家平台和私域负责人梁宏亮表示，淘宝天猫将帮助商家关注长期价值，并且商家对用户运营水平不断提升，在阿里第二季度财报中得到了清晰印证：淘宝App日活跃用户数同比增长6.5％，连续5个月快速增长。在商家生态的正向循环下，商家和平台将迎来新一轮发展红利。