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钻石会员房价被指高价杀熟?去哪儿回应:优惠券不同导致价格差异

近日,山西运城一位网友在使用去哪儿旅行APP预订酒店时,发现自己作为钻石会员竟然比黄金会员订房价格高。这一事件引发了公众的广泛关注。对此,去哪儿网客服及时回应称,会员等级越高,享受的权益也越多,但具体的价格和折扣由酒店方决定,而不同的会员等级可能领到不同的优惠券,导致同一房型价格出现差异。

根据去哪儿网的回应,无论是白银、黄金、铂金还是钻石会员,均可最高享受到85折的优惠。然而,具体价格和折扣由酒店方决定。这意味着同一天、同一房型的价格可能因为会员等级的不同而有所变化。此外,去哪儿网还澄清了价格与手机型号之间没有关系的问题。

该问题并非首次出现。早在今年1月份,有关去哪儿网“大数据杀熟”的消息就已经引起了广泛关注。当时,去哪儿网发布声明函称不同用户订同一日同一酒店的同一房型出现价格不同是因为会员等级不同,钻石会员享受的价格比非平台会员更优惠。

为了验证这一说法,记者使用不同会员等级查询了同一酒店的订房价格。结果显示,以北京和上海为例,铂金会员的价格普遍高于普通会员,价格差从十几元到近百元不等。甚至在景区门票方面也存在铂金会员价格比普通会员高的情况。

对于这一问题,去哪儿网客服表示,不同会员等级之间存在优惠价格不同的情况,这是由于会员等级的差异导致的。

此次事件引发了网友的不满和质疑,有人认为这是一种“杀熟”行为,即不同会员等级享受不同价格的做法。然而,在大数据时代,定价往往基于用户行为和偏好进行智能调整。尽管这种精准定价可能在某些情况下导致价格差异,但一旦结果明显差别,就很容易遭到用户的反噬,最终影响平台的口碑和用户留存率。

总的来说,钻石会员房价比黄金会员高被指杀熟的问题在去哪儿旅行APP上引发了广泛讨论。然而,去哪儿网回应称,会员等级高低导致的价格差异是由于不同会员领取的优惠券不同所致。尽管如此,这一事件仍然引发了公众对于大数据定价和会员等级差异的关注和质疑。