DSR，也就是商品评价分，来源于买家的打分，是电商运营的命根子。买家各色各样，我们不能控制买家的行为，但我们可以从自己出发，提升DSR。本文总结了提升DSR的三点，希望对你有所帮助。

DSR是什么？是影响大家赚钱的东西，是电商运营的命根子，也叫商品评价分，来源于买家的打分，一颗星、两颗星、五颗星等所有买家评论的平均得分。

这个东西很奇怪，奇怪的点在于，大家有没有发现，但凡是售后接待的买家，脾气都不太好，大多是来找茬的。为什么做电商会遇到这么多奇葩？其实不是的，这叫幸存者偏差。

大家想想，买家买到产品，没有任何使用问题，别人谁会来找售后，肯定是遇到问题了才会去找售后的撒。评论也是如此，买家体验好的产品，他不一定会去评论，但产品或物流体验很差的产品，买家大概率会去给你个一星。

昨天我还遇到一个给我打了个一星的买家，理由是：快递丢件了，不知道商品好不好，就先打个一星吧。

奇奇怪怪的买家的确是存在的，咱们要理性的看待这种现象，我们不能改变买家白嫖仅退款的心，我们唯一可以改变的就是寄几。提升DSR从自己做起，没问题的。

01 提升DSR第一点：品好是王道

我做的是美妆类目，品很多，有名品、有白牌、有国货、有尾货，杂七杂八的商品都推过。打法、运营、客服完全一样的情况下，不同的品，会有完全不一样的DSR。

有个名品卸妆水，每天百单左右，评分没有低于4.8过，常年在4.9左右徘徊。我也没有做过提升DSR的动作，纯靠买家自己的打分。差评特别少，如果有评价还是好评为主。

我复盘过这个链接，一是确实商品质量可以。二是我的卖价高，抓的是高质量用户，这样的买家素质相对高一些，起码白嫖党少很多。

我也推过某洗面奶，卖的很便宜，每天出单量跟卸妆水差不多，DSR呢？不忍直视。店铺整体4.8的得分，因为推了这个品，愣是被拉到了4.6以下。

用户差评的理由多是效果不好。效果好不好我能不知道？花几块钱想有几百块钱的效果，大白天的想啥呢？因为这个品，耗费了大量的售前售后精力，如果不是利润还可以，我早就给下架了。

以上两个商品例子，大家应该知道接下来如何操作了吧。就是在选品时，尽量选择质量好的，产品好，可以减少很多不必要的售后，DSR高了，你开车也会好开一些。

好的品，后面是越做越顺，不好的品，先不说气人的售后，每天看着4分左右的DSR，你还要寻思，哪里有补DSR的渠道，浪费这个精力就没必要了。

02 提升DSR第二点：评价有礼

记住，好评有礼肯定是不能有，也不能讲的。我有次接待了一个老客，问：好评有红包吗？答：嗯。接下来，我就明显感觉到，这个买家就像抓住了人生中最重要的一根稻草一样，立马沸腾了起来。买家说：国家规定，好评有礼是违法的，你看是私了还是怎样？

大家要引以为戒，千万不要做这种让打假人钻空子的事了。那么不做好评有礼，怎样提升DSR呢？做评价有礼撒。大家的第一反应是，评价有礼，那么买家给了一星差评不也是有红包吗？这种事情不做。

哎，想的太浅了，论套路谁能玩的过平台？平台既然有这个功能，大家担心的，平台肯定也知道，那依然有这个功能，说明确实有效果。