图片来源@视觉中国

文 | 商隐社，作者 | 里普 商隐社创始人

01 稳基层

最近，之前宣称隐退的京东创始人刘强东以发全员内部信的方式，再次回到了台前。

他在最后署名为“你们的东哥”邮件里宣布了他的“一升一降”计划：

逐步为十几万德邦（今年7月份，京东物流收购德邦超50%股权，德邦并入京东体系）的兄弟们缴齐五险一金，还拿出100亿，设立“住房保障基金”；

而高级管理人员的现金薪酬降低10%-20%不等，职位越高降得越多。

这招“劫富济贫”算得上是大手笔，现在的形势下，纯靠劳动性收入谋生的普通人生活艰难，一点保障性措施就足以给他们增添更多韧性，降低他们的离职率，整个供应链的根基才会稳固。

别看刘强东只是为基层员工缴纳了五险一金，相比不缴的、停发工资的、忽悠员工买债券暴雷的公司已然是不同境界。

而且，基层员工对冷暖的感知是最强的。

一个公司里最顶端的那些身居高位之人往往看到的都是“好人”，除了会被少数领导批，下面的人一般都捧着，即使他们有意见，也捡最和善的话术来说；

再往下的白领一般被认为是“坐办公室的”，算是较为精英人士；

只有快递员、外卖员、工人、货车司机、客服等所谓“蓝领”，被很多人认为是“出苦力”的代表，他们被各种忽视，甚至消失在主流舆论里。

蓝领也是最容易被打动的。京东多年前扩张到深圳，需要在深圳建站，于是找到当地的韵达快递站，和站长谈京东的条件，站长很容易就答应了，第二天带着韵达深圳站的全体兄弟，把衣服一换，韵达消失，京东深圳站成立，怎么谈成的呢？

京东说可以给装空调，之前韵达站连电风扇都没有。

蓝领在中国大约有4亿人，京东50多万员工中，大概80%以上都是蓝领（配送、仓储、客服），打动、稳住他们，就是稳住了京东的基本盘。

当下这个形势，营销费用可以砍，研发投入可以缓（京东Q3财报表明了这几点），但底盘必须稳。

京东自刘强东往下的子集团一号位、高级副总裁、副总裁、总监、副总监等总共2000多人，家底厚、财富边际效用低，可能还持有期权，减少一些现金收入动不到筋骨，即便有人因不满弃职而去，也算降本优化了，掀不起风浪。

刘强东出身草根，24岁时他就对冒着生命危险跑船养家的父母喊出了“人活着就好，你们别跑船了！钱我来还！”，早早体验到了人间悲怆。

之后，他在中关村海开市场租下4平方米的摊位起步，后来因为“非典”疫情转型线上，从光盘、刻录机，到鼠标、键盘，再到内存条、硬盘，再到笔记本等3C品，扩品类，建物流，战苏宁、国美，拒阿里，联腾讯，最终推塔成功，成为“电商三国”中的一极。

电商虽然跟社交、支付、娱乐、游戏等同属互联网领域，但却是最接地气的，其本质还是零售，零售是典型的脏活、累活。在零售行业，对成本的抠抠搜搜和对效率的锱铢必较远比任何光鲜或脸面都来得重要。

零售界的巨头沃尔玛，卖一听可乐，从进货、库房出库、商品上架陈列到收银台扫描装袋，整个过程走下来，沃尔玛的零售毛利只有5分钱，而它居然还能从中挣得到利润。

像运输、仓储、上架、收银、客服等工作，绝大多数都是蓝领的工作，所以沃尔玛200多万员工中，也是蓝领占大头，被称为“蓝领帝国”。

互联网没有彻底颠覆零售，只是把沃尔玛那样的门店搬到了网上，缩到一个APP里，摆脱了货架、店铺选址等的限制，其他的采销、定价、仓储、物流、品类管理等都不会少。