在杭州上班的叶先生是江西人，开了一家销售赣南脐橙的网店，最近半年一直没有登录网店。半个月前，他突然发现网店接到很多订单，还发现已经被扣了不少保证金。

半年没登账号 网店很多订单

叶先生告诉记者，这家销售赣南脐橙的淘宝店已经开了八年，货源都是老家的亲戚给他提供的。在网店的管理页面上，目前还有16个待发货的订单，订单金额都是三四百块钱，收货地址涉及好几个省份。

他还收到一些买家投诉提醒，都是跟那些订单对应的，“投诉原因”都是“卖家承诺不履行”，“投诉说明”中也都提到，下单到现在已经好几天不发货。他算了算，自己交给淘宝平台的押金已经被扣了五百块钱。

叶先生：我打了淘宝客服，客服告诉我说，会赔五块钱到三十块钱不等，封顶是一百块，这次我看了一下，有好几笔订单被他们投诉成功。

淘宝客服 接线员：商家三天之内不发货，超过发货时间的话，投诉成立就会扣钱。

记者：一般扣多少？

淘宝客服 接线员：最高是一百元，五到一百元之间。