杭州的杨女士反映，在网上买了一台松下冰箱，后来发现另一个平台上的价格更便宜，就赶在快递站点揽收前，向客服申请退货。结果，冰箱还是送到了家，可按照当时的物流信息，这台冰箱应该还在义乌。

买了冰箱想拦截 收到一只脏杯子？

杨女士告诉记者，这台松下冰箱是在松下大家电京东自营旗舰店买的，10月18号付了100元定金，10月31号付了尾款，一共花了4978.89元，配送方式是 “京东快递+厂商配送”。京东订单上的物流信息显示，10月31号，订单将由京东指定厂家发货。

11月2号上午8点47分，订单正在出库，8点48分，“订单将交付京东快递”，后面还有英文字母“JD”开头的一个运单号。按照杨女士和京东在线客服的沟通记录，11月2号上午9点40分，她提出“那个冰箱需要申请退货”，客服答复“您的订单取消申请已提交，目前正在快速处理中”，这时距离订单物流信息上，配送员完成揽收的时间，还有8个多小时。

杨女士：“当时我已经得知，朋友主动来问我，天猫那边可能有券，一看差价，实际上有391块钱，在京东平台是9点40分，我申请了退货，并且跟客服说，要求拦截一下，11月2号当天（上午）10点40多分，我朋友那边就下单了。”

杨女士说，11月3号她接到一个电话之后，眼前这台松下冰箱就送上门了。按照京东订单上的物流信息，当天订单还在京东义乌祥瑞分拣中心完成分拣，准备送往杭州富阳散货分拣中心。

杨女士：“然后我赶紧看了京东的物流，我发现还在外地，我当时立马又提出帮我拦截，我想当然是朋友在天猫下单的到了，我就让他安装，并且当天晚上来通了电。”