近日，市民郭女士向12345政务服务热线反映，她今年3月份购买了龙湾区瑶溪街道永中西路祥生睿城小区的住宅，购房时房开方承诺每平方返还现金1000元。可是等她购买房屋一个多月后，房开方表示返现活动变成了送同等价值的购物券，郭女士表示不能接受。郭女士认为，既然做出了返现承诺就要兑现，房开方单方面变更为购物券的做法不诚信，我们一起去了解一下。

今年3月份，受新冠肺炎疫情影响，整个房地产市场比较冷淡，价格也有比较大的松动。市民郭女士接到了祥生睿城销售人员的电话，说购房可享返现活动，郭女士随后来到售楼处，很快看中了一套住宅。这套位于1幢7楼的住宅，面积为129平方米，含装修每平方米单价约为1.88万元。

购房户 郭女士：先是进行电话销售，说每平方返现1000元，我们来了现场之后他也是这样说的。后期在我签合同的时候，也有签一个协议，但是这个协议他们没有盖章，我也有相应的录音和录像。当时给的说法是说这种操作都是违规的，需要第三方公司进行盖章，而第三方公司因为疫情的关系还没有确定。

据郭女士介绍，当时她跟房开方温州多弗祥生置业有限公司签订了认购单，也签署了关于返现的协议书，但协议书没有第三方公司的盖章。按照约定，郭女士在与房开方签订正式购房合同两个月内，可获得总额为12.9万余元的现金在扣税后返还。由于担心返现活动不兑现，郭女士对售楼人员关于返现的承诺进行了录音和录像。

郭女士虽然留了一手，但她总觉得房开方温州多弗祥生置业有限公司的母公司是一家大型房开，对购房户做出的承诺应该能兑现。可是还没有到约定的返现日期，销售人员通知郭女士，说原先约定的返现不能兑现，改为同等金额的京东购物券了。

购房户 郭女士：买房是刚需，刚好赶上价格合适，当时也就下手了，我以为这么大的房开公司不会没有诚信。当时的录音里是说，按揭（办好后）两个月之内他会给我返现。时间是还没有到，应该是7月底，但是我昨天跟销售沟通过了，他说返现这个事情是没有了，改成了给我购物券，这就与我们当初达成的协议相违背的，不一致。