杭州的赖女士开过一家网店，说是好久没打理了。前段时间她发现，有好多人在店里下单。她觉得，这些都不是正常的消费行为。

赖女士：断断续续的，可能有一些订单，但是生意也不是特别好，然后2020年之后我就没管过了。最近就是，我想起来里面有5000元保证金，我就想着去看了一下，准备把这个钱提出来，这个店准备关掉了。去看的时候发现，里面没有了。

赖女士说，这家淘宝店是2010年开起来的，作为副业，主要销售化妆品。到现在已经是4钻，12年的老店了。后来因为生意不太好，她也没怎么管，直到最近想起保证金，才看了看店铺的情况。

赖女士：2022年9月份有人拍了一笔，可能是试水，然后扣去十几块钱，然后10月12号的时候，下了十多笔，然后到11月20前后，然后下了将近50笔。扣除保证金每一笔最高100元。保证金只剩八十几块。

记者：买家的账户呢？是同一个吗，或者地址？

赖女士：可能是十几个同一个省，十几个同一个省。账号都是不一样的。

赖女士说，店里仍有一款面膜和一款修复痘印产品没有下架。记录显示，去年9月6号那笔订单，实付248元，收货地址在浙江金华。之后，从10月7号开始又陆续出现了新订单，收货地址在山东、河南等地。这些订单最后都退款了。赖女士提供了保证金现金账单明细，去年9月到11月，店铺陆续被扣保证金，金额从十多块到一百块不等。赖女士认为，那些都是恶意下单，平台监管不到位。

赖女士：比如说，我想要刷单，我想要让我这个店，这个链接爆起来，那我如果找人去刷单，同一个地址，同一个时间下单。他是不是就给我监察出来，这个链接不正常了，要降权了。