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“1元秒杀”298元亲子游乐套票,破90万单后遭强制退款,口碑致歉

在淘宝“口碑生活”直播间1元秒杀298元知名儿童游乐场MELAND CLUB 的亲子游乐套票,当晚遭陆续退款。此举引发网友热议,并一度导致“李佳琦meland 票”一度冲上热搜。

“李佳琦Austin”微信公众号曾预告将上播“MELAND CLUB亲子游乐套票”秒杀活动

对此,“口碑生活”服务旗舰店两次发布致歉声明,称在正式售卖前提前进行的秒杀链路测试中出现了操作失误,将为已经购买了测试商品的消费者安排退票。

北京观韬中茂(上海)律师事务所律师葛志浩则表示,“薅羊毛”事件本质上反映的是消费诚信的问题。在意思表示不真实的前提下,买卖合同就可能成为“不成立”状态,“基于这点,商家向消费者退款的行为是合理的。”

福利秒杀短时间冲破90万单

7月20日是淘宝“李佳琦Austin”直播间的母婴节,当天下午1点51分,“李佳琦Austin”微信公众号推送当晚直播预告, “MELAND CLUB亲子游乐套票”秒杀位列其中,包括工作日特价票(一大一小)(每ID限购1件,共100份,售完即止),0.1元/套;单次票(一大一小),188元/套;4次票(一大一小,含家长陪同票四张),666元/套。直播当天下午17点开播。

直播预告同时提醒,具体上播产品和优惠信息可能会有变化,“敬请以直播间实际上播为准”。

下午3点左右,淘宝“口碑生活”直播间突然挂出MELAND CLUB工作日门票(一大一小),售价仅为1元。如此让利吸引了大量宝妈关注,短时间内其销售量高达90万单。

下午4点半左右,淘宝“口碑生活”直播间又突然下架了上述门票。网友发出的交易快照显示,订单名称前带有“李佳琦直播间”字样。

7月20日当晚就有网友收到退款

然而当晚,通过淘宝“口碑生活”直播间下单的消费者陆续收到来自“口碑(上海)信息技术有限公司”的1元自动退款。此举引发网友对MELAND CLUB强制退款操作的不满,“李佳琦meland 票”也一度冲上热搜。

李佳琦直播间就当天秒杀活动进行了说明

与此同时,李佳琦本人也在直播间中解释称,“MELAND的亲子游乐套票因为链接问题今晚不能上播,等店铺解决好之后,过段时间上播会在公众号预告”。同时也提醒直播间观众,“(公众号)预告的商品请在直播期间认准‘李佳琦’直播间购买,才能够保证大家的权益”。