越南人增加了对数字服务的使用和熟练程度

过去，越南消费者在数字服务平台上花费的时间更多，期待更高的价值和更完整的在线体验。

根据Shopee的说法，越南的数字消费者希望通过跨电子商务平台的集成互动和娱乐功能获得更全面的在线购物体验。

在2022年，用户在ShopeeLive上花费了超过3700万小时与您喜欢的卖家互动，在订购前了解您感兴趣的产品。用户也对使用ShopeePrizes购物感到更加兴奋，这体现在与2021年相比，播放次数翻了一番。

数字用户在网上购物时也变得更加活跃。在积极分享他们的反馈时在线关于他们体验过的产品。2022年，Shopee用户在平台上留下了超过2.68亿条商品和卖家评论，帮助其他用户做出更好的购买决策。

2022年还有五个直播系列，内容丰富，内容丰富国内知名艺人参与虾皮直播、虾皮大赏娱乐活动，吸引用户关注。

这些活动不仅帮助卖家有效利用平台的互动特性，接触潜在客户，增加他们的产品

此外，Shopee还提供ShopeeUni的免费在线课程，帮助卖家轻松进入电子商务，培养经营摊位的技能，从而有效地开展业务

小城市数字消费服务的使用增加

根据Shopee的数据，越南农村和郊区转向在线平台的用户数量每天都在增加。通过电子商务，用户可以加强与品牌和卖家的联系，以更便捷的方式获得物美价廉的产品。同奈省、平阳省和海防市是Shopee订单量最多的省份，其中家居与生活、健康与美容、时尚行业受到许多用户的关注。

郊区用户地区熟悉通过直播与品牌和商家互动，并逐渐转向无现金支付方式进行交易。

“2022年首次使用ShopeePay的用户数量比去年增长了1.5倍到2021年，除了购物，小城市的用户也开始转向使用数字平台来满足在线订购食品和饮料等其他需求。例如在会安地区，2022年ShopeeFood的用户数量比之前翻了一番。

年轻用户成为数字用户的主要群体

该电商网站最活跃的用户群体属于18-34岁年龄段.该群体用户应用数量多，订单量是2022年Shopee用户平均订单量的1.5倍，年轻用户更关注健康美容、时尚、电子和家庭用品等品类。其中护肤品、女装、智能手机和配饰的订购量很高。

从战略角度来看，品牌可以利用他们的营销解决方案套件。Shopee和销售数据分析等支持工具来创建个性化体验，根据用户口味量身定制，更好地与潜在客户建立联系。

ShopeeVietnam董事总经理TranTuanAnh先生分享说，在过去两年中，电子商务等数字服务带来了许多好处，有助于改善生活并改变用户与客户、品牌和商家联系的方式。

“虽然在线平台的使用更加广泛，但我认为越南的数字经济刚刚结束其婴儿期。还有很多长期机会将电子商务的好处带给更多人。进入2023年，技术有望继续在人们的生活中发挥重要作用。我们希望能够帮助企业更好地了解消费者行为，从而为灵活的数字生态系统奠定基础，使他们能够在未来接触到更多的用户，”TuanAnh先生说。