文/杨清清

与往年相比，今年的618很是特别。

在京东总部大楼里，随处可见的节日气氛较往年更甚，“京东20年 一路相伴”的字样则分布于大楼的各处。适值京东成立20周年的重要节点，京东大楼内人流穿梭。自6月16日开始为期三天的开放日内，除了如往年般京东员工在自行“打卡”外，楼内还多了京东的合作伙伴、客户甚至员工家属。

站在此刻回望，过去20年的岁月浇铸出一个庞然大物。2003年，尚且只是中关村三尺柜台的京东，于非典这一微妙时刻迈向线上，试水电商。20年过去，如今的京东正在飞速壮大。这样的壮大不仅是收入过万亿的数字游戏，更是京东旗下囊括零售、物流、科技、健康、国际、工业、产发等子业务集团或板块——掰着手指头也数不过来。

如果说“京东20年”意指时间给京东带来的变迁，那么“一路相伴”背后，则暗含着京东不变的初心与本质。2004年“京东多媒体网”正式上线，标志着京东全面转型电商，自此之后京东真正开始直面消费者。

直面消费者之所以让人兴奋，是因为在这个前提下，才能够即时响应消费者的各类需求。事实上，京东“触网”的初衷，正是希望借助互联网，以新的消费需求为导向，进行商业模式的创新。在创新的过程中，京东持续重构供应链系统，以达到降低成本、提升效率的目的，最终受益的还是消费者。

京东20年的发展历程，从未离开这个本质。无论是2007年坚持开启全品类战略、自建仓配一体化的物流体系，或是此后推出京东自有品牌“京东京造”、“惠寻”，再或积极扩展海外市场、下沉市场等举措，均是力图满足消费者广泛而丰富的个性化需求。无论是通过高效的物流配送、优质的售后服务，还是提供优质的商品，京东始终坚持以用户为中心的理念。

面向下一个20年，京东则还有更加宏大的梦想。

6月18日当天，京东公布了“35711”梦想：在未来20年的时间内，京东能有3家收入过万亿人民币，净利润过700亿人民币的公司；5家进入世界五百强的公司；7家从零做起市值不低于1000亿人民币的上市公司；能为国家缴纳1000亿人民币税收；提供超过100万就业岗位。

在实现“35711”梦想的同时，京东也将为社会创造更大的价值：未来二十年，京东将累计投入超3万亿元用于一线员工的薪酬福利；京东乡村振兴“奔富计划”带动超1亿农民增收；累计携手6千万中小微企业数字化升级；京东的供应链服务基本实现覆盖全球，在占全球80%体量的经济体里建立供应链基础设施；京东将全面实现碳中和。

为了将“大写意”的“35711”梦想转变为“工笔画”的过程中，京东将重点把握好以下三个方面：一是贯彻集团下沉市场、技术服务、国际业务三大战略，聚焦主航道；二是恪守京东经营理念，持续优化管理体系和组织机制；三是夯实企业价值底座，传承企业文化。