封面新闻记者 吴雨佳

11月28日晚，拼多多发布截至9月30日的2023年第三季度财报后，市值达到1.32万亿人民币（约合1850亿美元）左右，逼近阿里巴巴1.37万亿元（约合1945亿美金）的市值。11月29日，马云在阿里内网罕见发言表示，“我更坚信阿里会变，阿里会改。所有伟大的公司都诞生在冬天里。AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。”同时马云还对拼多多表示祝福，格局真的打开了。

浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林表示，我们重点需要关注马云提到的““AI电商”，这将是阿里下一步变革的重要利器。

盘和林认为，AI对于电商有用吗？当然有用。消费者买东西最大的痛点是什么？是对商品不了解，有钱的消费者只买贵不买对，是因为有钱消费者对商品不了解，认为价格能够衡量好坏，但事实并非如此，加价对应的性能很可能是消费者不需要的。普通的消费者买东西货比三家，也是对商品不了解，往往买到低价而不适用的商品。所有消费者几乎都绕不过选择，而选择的痛点在于：商品信息不对称。

盘和林表示，AI的作用就是让商品信息对称，如果AI电商就是一个有脑子的导购，那么就能给消费者省下跳来跳去学习产品知识的时间，直接一问一答，了解消费者真正的需求，这种功能势必大幅度提高交易效率。

盘和林指出，过去电商干掉中间商，提高了销售渠道效率，现在实体商业干不过电商，因为实体商业成本高，中间商多。现在，电商之间的竞争围绕低价，但各家平台价格逐渐透明，各个平台之间的价差越来越小。而未来，电商和电商之间的竞争将不死不休，那么，谁能够以最低成本最高效率促成交易，则是电商竞争的关键，而这方面，AI电商的确是一剂良药。

马云同时也说：“祝贺拼多多”，不过盘和林看到拼多多增长背后的隐忧。盘和林表示，说到底，拼多多的增长就是靠便宜，国际市场增长也是靠便宜，但拼多多当前在国内外消费者心中打下廉价，不值钱的印象，他认为对其长期发展非常负面，企业不能只看眼前利益。

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