致京东—

再见了，京东！想说爱你不容易！

我是一个消费者，一个京东平台的消费者。今年双11，维权路漫漫，最后心凉凉！

今年双11，在京东平台的一家商铺，购买了一件羽绒服，原价是550，但是我用尽所有力气，用上了京东送的各种优惠券，然后加上满减的活动以及店铺的活动，最后实付金额290元。的确，看起来优惠幅度很大，我似乎占到了便宜、薅到了羊毛，但是！但是，这是我用尽了所有力气，抵上了所有在京东平台给予的购物优惠（所有优惠券的取得，都是有成本代价的）。结果，商家可能是觉得价格低吧，不愿意发货，而且是在有货的情况下，在至今仍有同款卖货链接的情况下，在其他比我后拍下同款羽绒服先收到货的情况下，极不诚信的说断货让我申请退货退款。然而，恶劣的是，卖家不诚信不愿意发货也就算了，隔了一天，物流提示发货了。于是，对于我们消费者而言，晚发货的赔偿保障就消失了。左等右等，不见物流信息的更新，联系商家，商家轻描淡写的告诉我：已断货没法发货，请申请退货（同款此时仍然在卖呀！）。于是心里有些气愤，商家这种行为也太不负责任，太不诚信了，没货你就不要再继续卖，就不要发货，为了不补偿，为了保全自己既要做……又要立……的虚伪，与物流公司串通勾连做假物流，让我们消费者失去商家晚发货或者不发货的保障，完全陷入被动局面，玩这种小心思、耍这种小聪明、用这种小手段，千方百计的，剥夺消费者的利益，真的是失望，这就是上市京东筛选的店铺！为了心中的意难平，我向京东平台发起了投诉，要求要么商家发货，要么我申请退货退款，商家返回我所有的可用优惠（因为我付出了机会成本）。然而，连续三天的投诉，京东客服敷衍塞责，没有真正的正面面对、处理解决问题，最后竟然是爱搭不理、没了下文！！！

京东！作为网上购物的商业大平台，购物活动搞得热热闹闹，众多的消费者寄予厚望，然而，却只有前端的促销没有后端对消费者权益的保障！失望！失望！失望！试问这样的平台如何真正的得到消费者的信赖？！我作为京东之前的粉丝，连续两年付费成为京东的PLUS会员，尚且如此遭遇。那么，作为普通的消费者，在京东的平台消费之后，遇到纠纷，遇到不公正、不公平的待遇，谁来真正的为我们消费者说话，我们普通消费者的权益能够依靠谁来维护？

算了，消费者在强大的购物平台面前，在霸道的商家的面前，历来是任人宰割的弱势群体，我损失的是百来十块钱，但伤害性不大，侮辱性极强！我惹不起，还躲不起吗？别了，京东！本想好好的信任你，但是，想说爱你真的太不容易！！！

附上与京东客服的对话框，看看，要想爱京东，是多么不容易！