资讯-淘券派

设置错误商品成0元购,店家损失超800万,淘宝商家称只能关店!

标题:价格失误引发网购风波:一场消费者与商家的权益之争


在数字化的今天,电子商务已成为我们日常生活不可或缺的一部分。然而,随着在线交易量的激增,价格设置错误所引发的商家与消费者之间的纠纷也日益频繁。最近,两起因为网店价格标注失误而起的事件再次将这一问题推到了公众视野。


第一个案例牵涉到了淘宝上一个叫做Minitutu的母婴用品店铺。在备受期待的双十一大促销活动中,由于优惠券设置出现致命错误,原价50多元的商品竟被系统错误地标价为0元。这个不幸的差错立即引发了抢购狂潮,导致该店铺在短时间内接到超过15万笔订单,损失金额高达800多万元人民币。结果无可避免地导致该店铺不得不关闭大门。


而在第二个案例中,知名珠宝品牌周大福也遭遇了类似困境。一对夫妇利用旗舰店系统输入错误的价格,在未经核实的情况下以4万元买下了本应标价25万元的黄金首饰。这起事件最后走进了法庭,并且法院裁定撤销了双方订立的网络购物合同。


面对此类事件,法律专家指出,《消费者权益保护法》规定商家在使用格式条款时应当明确提醒消费者注意相关事项。然而,在Minitutu母婴用品店铺案件中,由于价格显著低于正常水平,所以设置错误并不能构成合理的合同要约,故不涉及合同有效履行问题。


专家同时提醒电商平台和卖家必须加强对优惠券和价格设置等关键环节的监管,并且也强调消费者应当保持警觉性,避免利用对方显而易见的失误获得不正当利益。


至于周大福珠宝案件,则突显出电子商务经营者有责任真实、准确地披露商品信息,并且消费者建立交易关系时通常是基于信任这些信息。虽然维护消费者和经营者之间信任是重要的,但在存在重大误解和明显不公平情况下调整合同或进行救济也是必要和合理的措施。