11月10日晚8点，京东11.11 28小时最后抢购开启，海量低价好物持续激发消费热潮，京东采销直播间也火爆出圈，京东物流正全力保障直播间、商家、消费者的多样化需求。晚8点刚过，越来越多的包裹正由京东快递小哥陆续送达消费者手中：在北京，陈先生收到了通过-15℃全程冷链运输送到家的新鲜羊肉；在兰州，范女士收到了在京东采销直播间购买的新手机；在香港，李先生也收到内地的网购包裹，刷新了收货时效；在美国，京东物流员工Addy正奔走在纽约街头，为当地商家配送京东物流新泽西自营仓出库的订单……

在今年京东11.11开启前，京东物流就推出“5大升级”服务，不断提升大促中对商家、消费者的极致守护作用，用极致服务陪伴全国多地消费者的购物热情。国家邮政局公布的第三季度快递服务满意度调查中，京东物流继续领先。

京东物流车行驶在西藏的盘山公路上

「仓配升级」

-15℃冷链恒温，新鲜羊肉极速送达

11月的北京已进入深秋，气温逐渐下降，也迎来了吃羊肉最好的时节。晚8点刚过，家住北京的陈先生便接过了京东快递小哥从冷链箱中取出的新鲜羊肉，一家人正围坐一起，准备吃上一锅热乎的涮羊肉。这是陈先生在京东采销直播间购买的阿牧特羊肉，来自内蒙古巴彦淖尔，虽是“中国羊都”，却与主要销地距离上千公里，为了保障羊肉的新鲜度，包装耗材、运输冷链等环节都有较高要求。依托京东物流覆盖全国的冷链运输网络，阿牧特羊肉被运输至全国各地分仓，从商品入库、存储，直到消费者手中，京东冷链均可实现24小时实时全温层及湿度监控，全链路不失温，保障消费者最佳购买体验。

阿牧特羊肉的极速送达，只是众多商家在11.11的缩影。京东11.11期间，京东物流通过商务仓和电商仓的不断升级，保障客户大促发货、履约需求。其中，极具性价比的电商仓产品，通过仓储、配送资源整合，助力商家适配电商多平台规则，获得线上平台新增长。

京东快递小哥送达来自巴彦淖尔的新鲜羊肉

「智能基础设施升级」

多个新投“亚一”全速运转，兰州等城市订单最快半日即达

与此同时，家住兰州榆中县的范女士也在晚上收到了在京东采销直播间新买的一部手机。京东11.11期间，京东物流亚洲一号兰州智能产业园（简称“兰州亚一”）正式开仓运营，作为甘肃省内规模最大、自动化程度最高的智能物流园区，快递包裹从进港到出港最快只需十几分钟。今年京东11.11期间，兰州市内订单最快可以实现半日达，全省网购时效由此被规模化地提升。

此外，今年京东11.11前夕，青岛、重庆、德州、贵阳等多地的亚洲一号完成升级改造，通过综合应用多种智能软硬件设备，让11.11期间的包裹分拣效率达到人工分拣的5倍。不仅如此，自动化技术也进一步下沉到快递站点，进一步缩短快递站点装卸货时间，降低一线快递员工作业强度。