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迎接11.11大考 京东家电的“实在”答卷

随着各大平台11.11发布会启动,“定金预售”、“膨胀”、“领券”、“跨店满减”……各类型的优惠促销信息席卷而来,从“理想”到“热爱”,从“嘉年华”到“烟火气”,从“多样玩法”到“实在好货”,11.11大幕已拉开。

不难看出,今年的11.11促销形式多样,“年度大促”、“全场底价”冲击着消费者的目光,一场围绕“价格”的拉锯,不可避免地走进视野。

这种现象的出现绝非意外。全球宏观经济持续震荡,市场主体困顿、内外形势严峻复杂。反映到消费层面,外部与自身变动频发,消费者信心不振,消费市场热情亦趋于冷静。打出“价格牌”是各个市场主体应对市场变化的选择。

作为下半年最重要的消费节点之一,11.11承载着复苏消费活力的希望,也面临多重压力带来的考验。

业内人士表示,当前消费者越来越多从激情消费转向理性消费,高质低价成为拉动消费的首要因素。而如何通过供应链、营销链和服务链的多重耦合实现降本提质,实现实体企业、商家与消费者的共赢,需要平台的思考和实践。

品质价格是这次11.11角力的胜负手,使高质低价具有可持续性,则对经济产业有着更长远的意义。

从“值得买”,到“买的值”

每年的11.11,家电的销售额是总盘占比最大的比重之一。而近年来,家电行业整体规模增长趋缓,据欧睿数据,家电产业近五年的年均增速仅1.6%。奥维云网数据显示,今年上半年中国家电市场实现零售额3389亿元,同比下滑9.3%,整个行业持续承压前行。

作为一名京东资深买手,石刚(化名)并不认为现在的消费者没有欲望,没有需求。曾经产品经理的经历,让他很能理解人们在花钱上的痛点。比如,一个朋友一直想换一台大尺寸电视,游戏、观影有更震撼的效果。但预算内的产品不够心动,心动的产品又超出了预算。

实际上,这并不是孤例。据普华永道发布的《2022年全球消费者洞察调研中国报告》显示,消费者并没有降低对质量的要求或舍弃个人偏好选择替代品。相反,消费者在每个价位都想获取到更好的产品,确保每次购物都正确合理,所买东西都是物有所值。

如何同时实现“值得买”和“买得值”?石刚的方法是和厂家一起挖潜。

某品牌的一款薄十字门嵌入式冰箱是石刚团队的一个爆款。通过冰箱行业的趋势洞察和机会洞察,团队认为500升左右、十字开门、深度60厘米、嵌入式、两侧不散热底部散热的产品形态是有很大潜力。这个判断是考察了京东用户家装橱柜的标准尺寸后,根据家庭面积、分区存储的需求得出定制的需求。石刚介绍,当时他们找了冰箱四个主要的头部厂家,都讲述了这个产品的需求,最终和该品牌达成一致,把这款产品开发出来。

成为爆款,首先离不开劲爆的价格。当时市面上的相似规格产品价格都在10000元以上,而这款产品价格做到了6000以下,冰箱一上市,销售就爆了。

实际上,极致性价比和直降,往往是消费者最买账的两个类型。对于价格敏感型的消费者,电商大促最有吸引力的就是以大折扣买到刚需的商品。而对品牌品质有一定需求的消费者,也希望借由大促的福利买得更值更实惠。