近期，各大电商平台的11.11活动已经全面开启，今年的11.11消费者明显回归理性，选购产品主要聚焦价格和产品功能本身，既要价格实在，更要精致多元。性价比、质价比、实惠量大等消费逻辑逐渐成为主流，这一点在堪称消费晴雨表的家用电器领域更为明显。据京东家电联合京东消费及产业发展研究院，近日发布的《当代成年人“精致省”家电消费行为图鉴》（以下简称《图鉴》）显示，产品价格和服务体验依然是消费者选购家电的首要关注要点，同时精致化、多元化也成为家电选购新趋势。京东11.11期间也针对这些全新的消费趋势，携手众多家电厂商推出海量家电好货与福利，旨在以更实在的价格、更实在的商品和更实在的服务，为想要焕新生活的用户提供多元品质选择。

家电消费首重价格 “实在”成购物最关键要素

“洗衣坚持手搓，省电省水；大衣哥哥穿小了，改改妹妹穿；超市排队一小时，只为领6个免费鸡蛋……”老一辈的节约思想，已经刻在骨子里。而越来越多大手大脚的新生代也开始顿悟，纷纷开始改变自己的消费观念，优惠券、性价比、薅羊毛成为网络热词，“新节俭主义”大行其道。年轻一代理性消费起来，连长辈父母也要甘拜下风。据《图鉴》显示，价格成为大家关注的重点，77%成年人购买家电将性价比的重要性排在了首位，其次才是同样大热的智能、健康与绿色。

近年来，伴随消费升级和人均居住面积的增长，家电行业消费也出现了很多新品类和新变化。昔日高端高价的大屏、大容量耐用家电定位变得更加亲民。为了满足大家少花钱办大件的想法，今年京东11.11，京东家电联合家电品牌推出了大量省钱、实在的家电产品促销组合。据《图鉴》统计，65英寸以上电视销量增长150%，小家电中的5L空气炸锅销量增长200%。其实观察身边人也不难发现，就拿电视来说，近年来大家都在坚持买大不买小，电视越大越好看，新购或焕新的消费者，购买电视，往往65寸起步，75寸不嫌大。由此可见，居家生活时间的增长，把更多忙碌的身影拉回客厅厨房，更大的电视，大肚能容的冰箱，悄然成为消费者的新宠。

除了“买大不买小”之外，“买套不买单”家电成套买也成为了消费新趋势之一。据《图鉴》统计，随着厂商套购让利的加大，叠加消费者对家居家装一体化、标准化需求的增长，2022年，堪称经典搭档的冰箱洗衣机冰洗套购增长90%，品牌套购也增长了100%，说明越来越多省心省钱的套购省钱秘籍已经被精明的消费者发现。

服务体验成家电消费焦点，以旧换新备受消费者青睐

购买家电，收获的是一段长期的体验，从新购家电的可靠使用到旧家电的焕新处理，消费者购买家电，不仅对价格、性能、品质有了更高要求，同时对平台和品牌的服务能力，也提出了新的考验。有数据显示，在购买家电时，90%的消费者认为“服务”十分重要，可见，价格必须足够有吸引力，服务好同样也是必需品。

服务是一项长期主义工作，包含常规的送货安装和售后，也涉及到了老旧家电淘汰换新。作为全球最大的家电生产国与重要的消费国，我国目前正步入家电报废高峰期，淘汰的废旧家电量以年均20%的幅度增长，2022年预计报废家电规模达2亿台。来自《图鉴》的统计数据，超七成消费者关注送装时间和服务保障。京东家电11.11配送服务、即送即装和180天只换不修服务受到好评。同时，京东家电以旧换新业务也备受消费者青睐，电视、冰箱、空调、洗衣机以旧换新订单量同比增长均超过150%。同时，不少消费者开始体验“跨品类以旧换新”服务，将家里的旧手机、旧电脑换成新的家电产品。