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京东:一次最差的网购体验

我从2015年6月份开始使用京东购物,到现在已经7年多的时间,一直是京东的忠实客户,最近几年还一直购买京东PLUS。但是今年12月13日的一次京东网络购物简直糟透了,可以说是一次最差的网购体验。

2015年的订单

事情的经过是这样的。12月初疫情解封,各地不再再强制要求做核酸,我身边陆续出现阳性病例,想上医院拿药,但是听说医院里阳性人员很多,也不敢去了。

为了应对可能发生的病毒传染,家里总要备下一点感冒发烧的药,布洛芬和连花清瘟网上已经买不到了,但是我就从京东上看,其它的感冒药当时还是有的,预计送货时间也很快。

于是我就从京东大药房下单,买了两盒三九板蓝根颗粒和一盒氨酚烷胺胶囊,12月13日下单,三九板蓝根显示预计12月14日送达,氨酚烷胺显示预计12月17日送达。

同一天两种物品

当时我还感觉药品供应不是很紧张,京东既然能买,大家如果有病,应该都能买到,只是不能享受医保的门诊统筹,自己多花一点钱罢了,再说也价格也不算贵,板蓝根19.8元一盒,氨酚烷胺胶囊16元一盒。

第二天看物流信息,想着板蓝根能够收货,但是没想到京东把物流信息改了,显示预计送达时间为12月15日,以前也发生过这种情况,我还是比较信任京东的,也没有当回事。

第三天觉得应该没问题了,今天会送货。但是打开京东一看,物流信息显示预计送达时间变成了12月17日,顿时感到有点生气,京东也太不讲“武德”了吧?于是点了一下催单,结果显示货物在正常运输范围,不能催单。京东还真是有点霸王条款的意思。

配送时间一改再改

当时我还用京东快递向北京寄了一点东西,结果物流也出现了问题。前几天我曾经写过一篇文章专门说这个事情,在这里不重述。由此我了解到由于疫情的原因,所有快递公司都面临困难,于是我本来想投诉的心也就熄灭了,得饶人处且饶人。

但是,接下来的事情让我不得不要对京东吐槽,因为我越来越觉得京东购物迟迟不发货根本不是物流的原因,而是京东在欺骗客户:要么是它根本没有药却在欺骗客户下单,要么就是客户下单的药被京东挪用了补不上窟窿!