文｜沈嵩男

编辑｜斯问

“双11”的气氛，最先出现在用户的购物车里。

《电商在线》观察到，社交平台上关于“购物车根本装不下我的纠结”等话题，开始引起用户热议。有人信心满满地打算清理购物车，为即将到来的大促腾出位置，结果发现自己每件都想要。很多人也是直到收到“购物车商品总数已满”的提醒，才醒悟原来这个虚拟的电商工具，还有容量上限。

关于“购物车根本装不下我的纠结”的讨论

我们查阅资料发现，早在2012年，当时购物车的容量为50件商品；到2015年，购物车扩容到了100件；次年又小幅扩容至120件，这也是目前购物车的容量上限，对于大多数用户来说，这个容量是够用的。

但从用户侧的反馈来看，想要一个更大规格购物车的诉求一直存在。事实上，在2020年的双11期间，“购物车为什么要有上限”话题就曾登上热搜，关于“购物车容量是否够用”的投票中，也有不少用户表示不够用。

购物车曾因“有上限”而登上热搜

所以，究竟有多少人的购物车不够用？为什么平台要设置容量上限？今年双11前会考虑扩容吗？带着这一系列问题，我们联系上了淘宝天猫平台。

从电商工具，到生活载体

用户对购物车容量的反馈，平台其实一直有具体的感知。淘宝购物车产品运营告诉我们，他们每天能收到上百份相关购物车产品的用户反馈，其中有接近三十份指向容量问题。同时，平台每天会发生约一千万次的“购物车已满”提醒。

“在早年，购物车更像是一个工具。保留用户潜在的购买需求，以及方便打包支付、凑单优惠等。但如今，购物车不再单纯是工具。它成了很多用户逛淘宝的主要场域，他们将自己喜欢的、感兴趣的商品进行加购，时常逛逛、看看，探索新的商品体验。”