近些年购物狂欢节越来越多,面对各大电商平台的优惠,消费者却愈发冷静,因为我们踩过的坑越来越多,比如说小学经典数学题,双11期间商品在原价基础上涨价,然后再打折销售,要求打折后价格和原来差不多,请问需要涨价多少?
为了保障消费者的合法权益,不少电商平台推出了保价政策,例如京东双11期间所有物品保价一个月。如果所购买的商品一个月内降价,消费者都可以获得补偿。然而在消费者保障方面,作为国内最大的电商平台,淘宝的售后服务、保价时间却始终不如京东。
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日前淘宝双11保价规则正式公布,终于让我们看到了淘宝的诚意。之前淘宝的双11保价规则是商品购买后15天内可以享受保价服务,仅有京东的一半。今年淘宝将保价规则改为保价期按照双11结束开始计算,也就是说11月1日买的商品,保价最高可达27天。
与京东不同,淘宝品类齐全,店铺多不胜数,管理难度相当之高,与京东作出差不多的保价规则,需要付出的成本更高,这是淘宝保价规则长期不如京东的原因,只是面对今天的电商市场,淘宝必须作出改变。
强敌环伺,淘宝何以对敌?
不可否认,时至今日淘宝依然是国内最大的电商平台,但也必须承认,淘宝的日子不像以前那么好过了,京东与拼多多已然成为能够威胁到淘宝的大敌。
拼多多走的是淘宝的老路,以繁多的种类的低廉的价格吸引消费者,当然,也是一分价钱一分货,所以难免遭人非议,这点与淘宝当初的情况差不多。拼多多以高额补贴为方案,迅速吸引了大批消费者。多纳数据显示,拼多多月活跃用户已超过京东,位居国内第二。
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拼多多由下而上,不断蚕食淘宝的市场份额,京东则是另一种截然不同的方案。与淘宝、拼多多相比,京东的月活不够高,有时甚至只有淘宝的四分之一左右。京东给人的感觉也不如淘宝强大,但每年618、双11的总营收却显示,京东不比淘宝差多少,主要原因就在于京东的优势很足。
买一些价格较低的商品或杂货时,小雷更愿意用淘宝,因为可以挑选的种类和商品较为齐全。需要买电子产品或价格较为昂贵的产品时,小雷更愿意选择京东,原因有二,