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营销工具 - 人人都爱用的优惠券,背后逻辑竟然这么复杂?

带着问题思考

  1. 为什么淘宝要把优惠券规则设计的那么复杂?
  2. 为什么不直接降低价格,而是使用优惠券才可以优惠?
  3. 商家发放优惠券的目的究竟是什么?
  4. 为什么公司就算被消费者唾弃,也要大数据杀熟。

看完这篇文章,你将理解以上这些令人费解的事情。

前言

最近负责的Saas商城系统中的优惠券模块开始重构,借此机会作者也打算深入学习与理解优惠券,了解优惠券的前世今生,为后续的产品功能设计环节做好知识储备,避免浅尝辄止的借鉴竞品。

让我们搭乘时光机,先回到工业革命时代,看看优惠券是如何“诞生”于“破圈”的,成为人们生活中的一部分。

时间的齿轮开始转动

根据广告学中目前公认的说话,全世界首张优惠券是美国著名广告文案撰写人克劳德.霍普金斯发明的,他为一款炼乳产品在报纸上设计了一张优惠券,消费者撕下报纸的优惠券,再拼接优惠券去购物便可以享受到优惠。

19世纪中后期,美国工业革命走向巅峰,随着工业化的兴起与城市化的快速发展,商店、百货公司的数量开始高速增加,购物流程上已经开始现代化,从早期的顾客将想要的商品告知店员,店员将商品从货架拿到顾客手中,演变成了自助选购模式

商店数量的增加以及早期供应链的完善,产品与服务开始同质化,竞争也随之变得越发激烈,百货公司与百货公司、品牌与品牌之间逐渐开始相互内卷;

在19世纪后期,广告成本非常低廉,主要有以下原因

  1. 由于科技水平的限制,广告多为保持、海报,广告覆盖与传播的范围有限
  2. 19世纪后期并不是信息过载的时代,竞争不算激烈,消费者对广告的接受度较高。
  3. 电子印刷术进入普及阶段,同时简单的文字与配图被被用户广泛接受,制作成本低。
  4. 没有广告法的限制,进一步降低广告的制作成本

而一部分人已经看到了营销对产品的巨大影响,大批企业开始肆无忌惮的投放广告,巨幅墙体海报、有轨电车海报、报纸、促销宣传单,广告开始越来越多的,以各种各样的形式出现在大家的生活中,还有公开分发优惠券以及在用户消费后赠送固定折扣券的行为;

不过19世纪末期,整个市场仍处于增量阶段,所以那时宣传依旧具有良好的效果,优惠券这样的营销方式还没有引起大家足够的注意。

到这里,我们没法不谈谈这个世界上最伟大的公司之一Coca Cola,根据互联网现存资料的主流声音,优惠券模式通过可口可乐完成被更多人所了解。

同样在19世纪末期,可口可乐的营销负责人非常相信广告曝光的巨大价值,他采用各种平面海报、免费饮品券的方式,来开展可口可乐的营销工作,后续靠产品的上瘾性形成复购(上瘾是因为那时候的可口可乐里面含有可卡因)。

当时谁也没想到,那时候不受待见的免费饮品券综合下来竟然是效果最好的,因为早期彭伯顿(coca cola创始人)认为免费券不挣钱了,因为可口可乐的上瘾性,用户侧反映出极高复购率,让彭伯顿不禁相信,专业的事情还是应该专业的人来做