到手的优惠券

还没来得及用

就“消失”了？

从13日开始

不少网友在社交平台吐槽

下午收到山姆会员店派送的优惠券

本来想第二天去用

结果晚上发现券没了！

网友反映

分别于12：28和13：29

在山姆App“我的资产”里

收到了两张优惠券

↓↓↓

一张面值20元，线上线下通用，满21元即可使用；

一张是面值30元，只能线下门店使用。

但晚上近8点

再打开山姆APP的优惠券

“可使用”里已经显示

“暂无可使用优惠券”

有网友在网上

贴出了自己和山姆客服的对话

对方表示“优惠券是由于

人工操作配券失误导致”

在发现错误后

山姆直接取消了未核销的优惠券

但对于“直接取消”的做法

从山姆客服的回复来看

只是表达了口头歉意

没有其他实质补偿

同时，也有不少网友表示

深夜收到了山姆的解释短信

称是人工操作配券失误导致的