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自营电商平台优惠券密卷篇(二):优惠券系统架构设计

编辑导语:如今电商在我们日常生活中随处可见,电商平台一般都会有优惠券,不同业务的优惠券也有所不同;本文作者从自营电商平台的业务角度出发,分享优惠券整个系统的架构设计,我们一起来了解一下。

优惠券作为电商体系中最基础的一种营销工具,在传统电商、社交电商、知识付费、在线教育等电商领域中是最有效的增长解决方案,C端用户已经对优惠券非常熟悉;接下来将以自营电商平台为例,介绍优惠券整个系统的搭建。

一、从优惠券的生命周期看整体架构

优惠券从创建到使用的整个生命周期大致可分为:开始→创建→审核→推广→领取/发放→使用→退还→统计/分析→结束。

从优惠券的整个生命周期可以看出,要实现整个优惠券的全流程流转,需要具备以下几大系统的支撑。

1)优惠券系统:主要负责对优惠券的管理,包括对优惠券一系列规则的设定,这一系列规则的集合体就是优惠券系统。

2)活动系统:活动是优惠券的触发器,也是用户接触到的实体内容。

3)发放系统:有了优惠券和活动,如何去限制优惠券的使用及规则,那就需要发放系统去设定具体的发放。

4)核销系统:优惠券发放或用户领取后,怎么使用和退还,就需要核销系统。

5)数据系统:优惠券系统、活动系统、发放系统和核销系统,能够让整个业务运转起来,再结合下单系统,整个交易即形成业务的闭环;而数据系统,是对完成整个优惠券从创建到使用的数据监控,了解各环节的情况,从而对业务优化迭代。

二、系统架构设计

1. 优惠券系统

优惠券系统主要负责对优惠券一系列规则集合体的管理。这一系列的规则一般包括:优惠规则、有效期、余量控制等。

优惠规则,优惠规则可以划分为以下几个基础维度:

  • 优惠券类型:按使用范围分为单品券、品类券、品牌券;按使用功能分为无门槛券、满减券、打折券、免邮券。
  • 优惠金额:优惠券的可抵扣金额,不同类型的优惠券配置方式不同;例如:满减券,需要配置满额要求和抵扣金额。
  • 适用商品:优惠券的适用范围,不同的范围对应不同的应用场景;例如:限定类目或品牌的优惠券,仅抵运费的运费券。

以上只是对规则进行的基础划分,实际业务场景不同,会附加不同的规则。

有效期,优惠券的有效期,主要有两种模式:

  • 固定时间:例如5月1日 00:00 ~ 5月3日 23:59的五一大促券;无论何时发放或领取,用户收到券的有效时间即为固定;此类券具有分批发放,活动性质的特点。
  • 领取后x天有效:此类券主要是日常活动的券,例如:注册就送7天有效的券;用户领取的时间点不同,有效期也动态变化。

余量控制,优惠券数量的控制:

  • 根据活动预算,支持优惠券定量发放。
  • 根据实际情况,余量控制也可以在发放活动中体现。