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解构电商、O2O:装进口袋的“利是”-优惠券系统

编辑导语:优惠券的本质是以让利的方式,吸引更多用户去购买商品,是非常重要的一个促销手段。本文作者结合自己的业务经历,整理出了优惠券系统的搭建过程,希望能给你带来帮助。

优惠券在发放前要进行基础属性的配置,而合理的优惠券发放系统不仅仅只是配置张数和金额即可,还需要设置很多相关的参数。我们接下来看下都有哪些属性。如下图:

  • 生产属性:负责批量生产优惠券的属性,包括预算方、优惠券名称、优惠券发放张数、优惠券有限期、优惠券种类等;
  • 领取属性:负责用户领取时需要满足的条件和要求,包括用户类型,新老客、领取限量、领取时间等;
  • 消费属性:负责用户消费时进行订单优惠,包括优惠券金额,优惠券使用范围、优惠券有限期等。

三种不同类型的属性对应在不同场景进行使用。比如生产属性主要负责生产优惠券时使用。领取属性主要在用户领取发放时做判断使用,而消费属性主要是用户在下单消费时判断使用。当然有一些属性可能属于多种类型,在不同场景下都会重复使用。

上文我们讲到了优惠券的种类,优惠券的种类是多种属性的集合,通过种类可以判断出具体如何使用,按照不同的维度有若干种分类方法。

按优惠方式分为:

  • 直减:减X元。
  • 满减:满X元优惠Y元。
  • 满折:满X元打Y折。
  • 满返:满X元返Y元优惠券。
  • 随机红包:设定红包优惠金额范围,用户领取时随机直减X元。

按使用范围分为:

  • 订单型优惠券:按照订单维度进行优惠判断,即单个订单满足条件即可使用。
  • 商品型优惠券:按照商品、品类进行优惠判断,即满足优惠券使用的商品或者品类范围才可以使用。
  • 其他用途优惠券:非订单商品的优惠都是该范畴,比如运费减免券。

按平台分:

  • 全场通用券:所有商品都可以使用。
  • 自营优惠券:只有自营商品才可以使用。
  • 商家优惠券:只有具体商家的商品才可以使用。

按用户属性分:

  • 新客优惠券:只有第一次使用的用户可以领取和使用的优惠券,主要用来拉新。
  • 首单优惠券:用户第一单使用的优惠券,这里区别于新客的概念首单是指注册以后一直没有下单的用户,新客则可能是某个店铺的新客。

不同维度的类型在实际使用中是叠加出现的,比如自营商品的直减券可以按照订单维度设置条件使用。

一、优惠券营销行为解构

想要了解优惠券系统首先要明白发放优惠券的整个运营过程。在每次发放优惠券的过程中都要经历几个步骤。如图: