软技能创造“硬”销售结果

据ColleenStanley所说，她撰写《商业情商》一书的原因是为了“帮助他人在工作中有所作为”。科琳·斯坦利(ColleenStanley)指出，缺乏情商技能培训是销售专业人员常常无法弥合知行差距的一个关键原因。如果您知道如何在您的业务中应用情商原则，您很快就会发现软技能实际上会产生“硬”销售结果。

那么，什么商业中的情商？它如何对销售结果产生积极影响？笔者认为，互联网已经使产品知识成为一种商品，过去销售“特性-优势-好处”的销售方式对于聪明、懂客户的今天来说已不再有用。因此，销售人员认识到不断变化的商业环境，并知道他们必须用情商技能武装自己。它是关于能够识别我们的情绪并准确指出我们的感受以及为什么我们有这种感觉。

这本书揭示了根本原因。无效销售的问题不仅仅是硬技能，它也与无法控制自己的情绪有关，因此您无法清晰地思考并有效地做出反应。由于缺乏处理自己情绪的能力和专业销售的压力，太多的销售人员在职业生涯中感到疲惫和不满意。软技能短缺是销售业绩不佳的公司存在的一个大问题。虽然软技能确实会产生“硬”销售结果和积极的业务成果。

为了提高情商，Colleen推荐了3个任何人都可以应用的具体行动步骤。更有趣的是，作者还使用科学研究来证明销售艺术与销售神经科学之间的联系。“销售是艺术、科学和神经科学的结合，”她说。学会这些，我们就会明白情商的力量。

作者证明，有了情商的力量，你就会懂得设身处地对客户的关心，处事要体谅客户；应用新方法产生影响。她一丝不苟地教授如何识别线索，找到并保持线索；如何获得新客户；如何运用情商与客户打交道，向总是说“不”的人推销产品；如何更好地建立联系、真诚地与客户产生共鸣、有效地吸引客户……当然，还能赚取更多的销售额。

Colleen还详细指导了如何在销售过程中应用情商；引用“案例研究”，即现实中发生的故事，以说服读者他们所指问题的实用性和有用性。由此可以断言，“顶级销售人员不会寻找更环保的牧场；他们会创造它们”。“成功的商业交易是互惠互利的”。

作者建议“是时候提高销售标准了。将神经科学和智能、情商应用到您的业务增长和销售过程中。这些知识将有助于情商是销售专业人员的新竞争优势。

情商与销售文化

ColleenStanley是基于情商构建销售团队的专家。她还是业务发展咨询公司SalesLeadershipInc.的首席执行官，专门从事销售培训和销售管理。Colleen拥有广泛的活动范围和实践经验，不仅为销售人员提供建议，还系统地为销售人员提供必要的建议管理人员和领导者；构建具有情商的销售文化平台，作为该业务的有效新方法。

Colleen认为销售组织的目标是增加利润并保持收入。首席执行官和销售主管一直在寻找实现该目标的解决方案。还有许多好的解决方案可供应用，但根据Colleen的说法，“如果您想显着改变您的销售结果，请改变您的销售文化”。强大的销售文化和丰富的情商具有三个共同特征：鼓励学习、重视协作和鼓励慷慨。